• 33 号码头的阿尔卡特拉斯登陆区包括售票亭、候船区和登船区，所有这些区域都可供游客使用。
• 33 号码头阿尔卡特拉斯登陆点设有阿尔卡特拉斯岛的触觉模型、33 号码头的触觉模型，以及描绘岛上历史时刻的户外展览。
• 33号码头阿尔卡特拉斯码头和所有阿尔卡特拉斯城市游轮上均设有无障碍卫生间。

请注意：33号码头阿尔卡特拉斯码头或阿尔卡特拉斯岛上均不提供轮椅借用服务。

抵达阿尔卡特拉斯岛后，请您在码头聆听一段简短的介绍性广播。从阿尔卡特拉斯城市游轮到码头的坡道以及码头本身均设有无障碍通道。阿尔卡特拉斯岛码头设有无障碍卫生间。

请查找无障碍电车（SEAT），该电车可将行动不便的游客送至牢房。有关如何乘坐SEAT电车的信息，请点击此处。

从阿尔卡特拉斯岛码头到位于岛屿顶端的牢房，距离约为四分之一英里（0.4公里），海拔落差为130英尺（40米）。这大致相当于攀登一座13层楼，但距离约为四分之一英里。

如果您想参观64号楼（联邦监狱时期狱警及其家属的营房），在码头搭乘SEAT轻轨之前，您需要从码头向上走大约100英尺（约30米）才能到达入口坡道。64号楼内设有剧院、展览馆和书店。

牢房内设有无障碍电梯。

进入牢房后，您可以索取语音导览的音频解说或盲文文本。屡获殊荣的“服刑——阿尔卡特拉斯牢房语音导览”提供美国手语版本。如果您需要美国手语版本，请告知牢房工作人员，他们会为您提供手持设备。语音导览包含12个精心布置的触觉标记，以及在一次著名的越狱尝试中使用的牢房撑杆的触觉复制品。牢房语音导览和其他讲解材料的大字版和盲文版可应要求提供。

无障碍电梯位于牢房内。

无障碍卫生间位于牢房旁边。

由于岛屿环境，大部分道路和步行路线坡度较大。新工业大楼设有无障碍坡道。太平间大楼前的区域为厚重的混凝土路面，且高低不平。从牢房到娱乐场的路线大约有45级台阶。

岛上至少每天提供一次的轮椅专用护林员导览项目，会在项目公告板上标有轮椅标志。所有护林员带领的游览活动均可使用助听设备。

以下区域完全可供轮椅通行：

• 阿尔卡特拉斯码头区
• 监狱大楼主楼
• 所有书店
• 博物馆展品
• 岛屿剧院
• 33号码头阿尔卡特拉斯登陆点
• 所有阿尔卡特拉斯城市游轮

请注意：33号码头阿尔卡特拉斯码头或阿尔卡特拉斯岛上均不提供轮椅借用服务。

为岛上行动不便的游客提供 SEAT 电车信息和时刻表。

• 对于觉得爬山有困难的游客，SEAT（可持续便捷交通）电车提供了一种便捷的出行选择。全天定时发车。如有空位，每位乘客可由一名工作人员陪同乘坐SEAT。
• 请注意，电车无法容纳携带幼儿或婴儿车的家庭，座位先到先得。
• 无障碍电车仅在下午 2:15 的幕后之旅（冬季时刻表）和下午 4:50 的幕后之旅（夏季时刻表）中提供。如果您团队中的任何成员需要使用无障碍电车，您必须至少提前 72 小时通知阿尔卡特拉斯城市游轮公司，以便他们为幕后之旅安排额外的工作人员。
• 取消或更改行程需提前 72 小时通知方可获得退款。

查看购票条款和条件。

聋人、听力障碍者、聋盲人或言语障碍者可以使用以下联邦中继服务号码：

• 联邦中继服务： 800-877-8339
• TTY： 415-438-8385
• VCO ： 877-877-6280
• 语音通话： 877-877-8982
• 西班牙语： 800-845-6136
• 电话盲文： 866-893-8340

阿尔卡特拉斯岛和天使岛的游览允许携带服务性动物吗？

服务性动物在严格遵守适用法律（包括《美国残疾人法》）的前提下是被允许进入的。

什么才算服务性动物？

根据《美国残疾人法》（ADA），服务性动物是指经过训练，能够为残疾人士执行特定任务的犬只，例如引导盲人、提醒聋人、拉轮椅或在医疗紧急情况下提供协助。如果机构具备合理的条件，ADA 也对经过专门训练，能够为残疾人士工作或执行特定任务的小型马匹制定了具体规定。情感支持动物虽然是重要的陪伴动物，但根据该法，它们不属于服务性动物的范畴。

大多数情况下，是的。服务性动物应该佩戴挽具、牵引绳或拴绳。如果由于工作性质无法做到这一点，训练人员必须使用语音指令、手势或其他方法来控制它们。

工作人员可以询问有关我的服务性动物的问题吗？

工作人员只允许问两个简单的问题：

• 您的狗是因为残疾而需要的服务性动物吗？
• 这条狗接受过哪些工作或任务的训练？

他们绝不会要求提供医疗文件、身份证或培训证明。

对狗过敏或害怕狗可以成为拒绝其进入的理由吗？

过敏并非拒绝入内的有效理由。如果附近有人对狗过敏或害怕狗，工作人员会尽力在不影响您入内体验的前提下，兼顾两位客人的需求。

服务性动物可以被禁止入内吗？

只有在极少数情况下，例如服务性动物失控而训导员没有介入，或者动物没有接受过如厕训练时，才会禁止它们进入公共场所。除此之外，它们在任何公众可以进入的地方都受到欢迎。

携带服务性动物需要额外收费吗？

绝不。携带服务性动物的客人无需支付额外费用，也不会受到特殊对待。只有当动物造成损坏时，才会收取费用，这与其他客人一样。

工作人员会照顾我的服务性动物吗？

工作人员不负责喂养、照料或监管服务性动物。使用者应自行准备服务性动物在到访期间所需的一切物品。

我可以在哪里了解更多关于《美国残疾人法》（ADA）关于服务性动物的规定？

您可以访问ADA 服务性动物页面或拨打 ADA 信息热线800-514-0301 （语音）或800-514-0383 （TTY）获取详细信息。

阿尔卡特拉斯登陆点设有多个展览馆内的住宿设施。此外，阿尔卡特拉斯岛上还为听力障碍或失聪的游客提供独立的助听设备。

64 号楼播放的欢迎视频和印度占领视频均以开放式字幕显示。

Cellhouse 的语音导览提供美国手语版本。如果您需要美国手语版本的导览，请告知 Cellhouse 的工作人员，他们会为您提供手持式助听设备。

如果您愿意，Cellhouse 语音导览也可以提供书面版本，特别是大字印刷版和盲文版。

如需提出请求，请致电无障碍项目经理415.561.4958或发送电子邮件至 NPS accessibility 。

聋人、听力障碍者、聋盲人或言语障碍者可使用以下联邦中继服务号码：

• 联邦中继服务 – 800-877-8339
• TTY： 415-438-8385
• VCO ： 877-877-6280
• 语音通话： 877-877-8982
• 西班牙语： 800-845-6136
• 电话盲文： 866-893-8340

通过国家公园管理局申请手语翻译。

阿尔卡特拉斯岛

• 美国国家公园管理局为恶魔岛游客提供美国手语翻译服务。如需申请手语翻译，请至少提前三周通知国家公园管理局，以确保有翻译人员提供服务。
• 如需提出申请，请发送电子邮件至 Alcatraz Island accessibility 。
• 更多信息请访问https://www.nps.gov/alca/planyourvisit/alcatraz-asl.htm或https://www.nps.gov/goga/planyourvisit/accessibility.htm

天使岛

• 天使岛也为游客提供美国手语翻译服务。如需手语翻译，请至少提前三周通知天使岛州立公园，以确保有翻译人员提供服务。
• 如需提出请求，请致电天使岛州立公园主管护林员，电话号码为415-435-8339 ，或发送电子邮件至天使岛无障碍设施。