• Khu vực Alcatraz Landing tại Pier 33 bao gồm quầy bán vé, khu vực chờ và lên tàu, tất cả đều có thể tiếp cận được.
• Bến tàu Pier 33 Alcatraz Landing là nơi trưng bày mô hình xúc giác của đảo Alcatraz, mô hình xúc giác của bến tàu Pier 33, cũng như các triển lãm ngoài trời mô tả những khoảnh khắc lịch sử trên đảo.
• Có nhà vệ sinh dành cho người khuyết tật tại Bến tàu số 33 Alcatraz Landing và trên tất cả các tàu của Alcatraz City Cruises.

Xin lưu ý : Xe lăn không có sẵn để cho mượn tại Bến tàu 33 Alcatraz Landing hoặc trên đảo Alcatraz.

Khi đến đảo Alcatraz, bạn sẽ được yêu cầu lắng nghe một thông báo giới thiệu ngắn gọn trên bến tàu. Các đường dốc dẫn từ tàu Alcatraz City Cruises xuống bến tàu và chính bến tàu đều có thể tiếp cận được. Có nhà vệ sinh dành cho người khuyết tật tại bến tàu trên đảo Alcatraz.

Hãy tìm tuyến xe điện dành cho người khuyết tật (SEAT), tuyến xe này vận chuyển du khách bị hạn chế khả năng vận động đến Cellhouse. Thông tin về cách sử dụng xe điện SEAT có thể được tìm thấy tại đây .

Khoảng cách từ bến tàu đảo Alcatraz đến nhà giam, nằm ở đỉnh đảo, là khoảng ¼ dặm (0,4 km) và độ chênh lệch độ cao là 130 feet (40 mét). Điều này tương đương với việc leo lên một tòa nhà 13 tầng, nhưng trải dài trên khoảng ¼ dặm.

Nếu bạn muốn vào Tòa nhà 64 (khu nhà ở cho sĩ quan và gia đình họ trong thời kỳ Trại giam Liên bang), trước khi lên xe điện SEAT tại bến tàu, bạn cần đi bộ lên dốc khoảng 30 mét từ bến tàu đến lối vào. Bên trong Tòa nhà 64 có một rạp chiếu phim, các khu trưng bày và hiệu sách.

Bên trong khu nhà giam có một thang máy hoàn toàn dành cho người khuyết tật.

Khi vào bên trong khu giam giữ, bạn có thể yêu cầu bản ghi âm thuyết minh hoặc bản chữ nổi Braille của chuyến tham quan bằng âm thanh. Chuyến tham quan bằng âm thanh từng đoạt giải thưởng “Doing Time – The Alcatraz Cellhouse Audio Tour” có sẵn bằng ngôn ngữ ký hiệu Mỹ. Vui lòng cho nhân viên khu giam giữ biết rằng bạn cần phiên bản ngôn ngữ ký hiệu Mỹ của chuyến tham quan và họ sẽ cung cấp cho bạn một thiết bị cầm tay. Chuyến tham quan bằng âm thanh thuyết minh bao gồm 12 điểm đánh dấu xúc giác được đặt ở vị trí chiến lược và một bản sao xúc giác của dụng cụ mở song sắt được sử dụng trong một trong những lần vượt ngục nổi tiếng. Bản ghi âm cỡ chữ lớn và chữ nổi Braille của chuyến tham quan bằng âm thanh khu giam giữ và các tài liệu diễn giải khác có sẵn theo yêu cầu.

Thang máy dành cho người khuyết tật nằm bên trong khu nhà giam.

Nhà vệ sinh dành cho người khuyết tật nằm ngay cạnh khu giam giữ.

Do địa hình đảo, hầu hết các con đường và lối đi bộ đều có độ dốc rất lớn. Có một đường dốc dành cho người khuyết tật dẫn vào Tòa nhà Công nghiệp Mới. Khu vực phía trước Tòa nhà Nhà xác có nhiều bê tông và nhiều chỗ thay đổi độ cao. Tuyến đường dẫn từ Nhà giam đến Sân chơi giải trí có khoảng 45 bậc thang.

Các chương trình hướng dẫn viên có xe lăn, được tổ chức ít nhất một lần mỗi ngày, được đánh dấu trên bảng chương trình của đảo bằng biểu tượng xe lăn. Thiết bị hỗ trợ nghe có thể được sử dụng trong tất cả các chuyến tham quan do hướng dẫn viên dẫn dắt.

Các khu vực sau đây hoàn toàn có thể tiếp cận bằng xe lăn:

• Khu vực bến tàu Alcatraz
• Tầng chính của tòa nhà nhà tù
• Tất cả các hiệu sách
• Các vật trưng bày trong bảo tàng
• Nhà hát Đảo
• Bến tàu số 33, Alcatraz Landing
• Tất cả các tàu của Alcatraz City Cruises

Xin lưu ý : Xe lăn không có sẵn để cho mượn tại Bến tàu 33 Alcatraz Landing hoặc trên đảo Alcatraz.

Thông tin và lịch trình xe điện SEAT dành cho du khách gặp khó khăn về di chuyển trên đảo.

• Đối với những ai cảm thấy việc leo dốc là một thử thách, xe điện SEAT (Sustainable Easy Access Transport) là một lựa chọn dễ tiếp cận. Xe có dịch vụ khứ hồi định kỳ suốt cả ngày. Một người đi kèm có thể đi cùng mỗi khách sử dụng xe SEAT nếu còn chỗ.
• Xin lưu ý rằng xe điện không thể phục vụ các gia đình có trẻ nhỏ hoặc xe đẩy, và chỗ ngồi được bố trí theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước.
• Xe điện dành cho người khuyết tật chỉ phục vụ chuyến tham quan hậu trường lúc 14:15 (lịch mùa đông) và 16:50 (lịch mùa hè). Nếu bất kỳ thành viên nào trong nhóm của quý khách cần sử dụng xe điện dành cho người khuyết tật, quý khách phải thông báo cho Alcatraz City Cruises ít nhất 72 giờ trước đó để chúng tôi có thể sắp xếp thêm nhân viên phục vụ cho chuyến tham quan hậu trường.
• Để được hoàn tiền, cần thông báo trước 72 giờ nếu muốn hủy hoặc thay đổi lịch đặt chỗ.

Xem Điều khoản và Điều kiện mua vé.

Những người khiếm thính, khó nghe, khiếm thính/khiếm thị hoặc gặp khó khăn về ngôn ngữ có thể sử dụng các số điện thoại của Dịch vụ Chuyển tiếp Liên bang sau đây:

• Dịch vụ chuyển tiếp liên bang: 800-877-8339
• TTY: 415-438-8385
• VCO: 8 77-877-6280
• Dịch vụ chuyển giọng nói sang giọng nói: 877-877-8982
• Tiếng Tây Ban Nha: 800-845-6136
• Điện thoại chữ nổi Braille: 866-893-8340

Liệu động vật hỗ trợ người khuyết tật có được phép tham gia các tour tham quan Alcatraz và Angel Island không?

Động vật hỗ trợ được phép mang vào nếu tuân thủ nghiêm ngặt các luật hiện hành, bao gồm cả ADA.

Động vật nào được coi là động vật hỗ trợ?

Theo Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA), động vật hỗ trợ là chó được huấn luyện để thực hiện các nhiệm vụ cho người khuyết tật—ví dụ, dẫn đường cho người mù, cảnh báo cho người điếc, kéo xe lăn hoặc hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp y tế. Nếu cơ sở có khả năng đáp ứng, ADA cũng có các quy định cụ thể liên quan đến ngựa lùn được huấn luyện riêng để làm việc hoặc thực hiện các nhiệm vụ cho người khuyết tật. Động vật hỗ trợ tinh thần, mặc dù là những người bạn đồng hành quan trọng, không được coi là động vật hỗ trợ theo luật này.

Trong hầu hết các trường hợp, câu trả lời là có. Động vật hỗ trợ cần được đeo dây nịt, xích hoặc buộc dây. Nếu điều đó không thể thực hiện được do tính chất công việc của chúng, người điều khiển phải giữ chúng trong tầm kiểm soát bằng mệnh lệnh bằng giọng nói, tín hiệu hoặc các phương pháp khác.

Nhân viên có thể hỏi về động vật hỗ trợ của tôi không?

Nhân viên chỉ được phép hỏi hai câu hỏi đơn giản:

• Con chó của bạn có phải là động vật hỗ trợ cần thiết do khuyết tật không?
• Con chó này đã được huấn luyện để thực hiện công việc hoặc nhiệm vụ gì?

Họ sẽ không bao giờ yêu cầu giấy tờ y tế, chứng minh thư hoặc bằng chứng đào tạo.

Liệu dị ứng hoặc sợ chó có thể là lý do để từ chối cho phép vào không?

Dị ứng không phải là lý do chính đáng để từ chối. Nếu có người ở gần đó bị dị ứng hoặc sợ chó, nhân viên sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng nhu cầu của cả hai vị khách mà không hạn chế quyền tiếp cận của bạn.

Liệu động vật hỗ trợ người khuyết tật có thể bị loại trừ trong một số trường hợp không?

Chỉ trong những trường hợp hiếm hoi, ví dụ như khi chó nghiệp vụ mất kiểm soát và người điều khiển không can thiệp, hoặc nếu con vật chưa được huấn luyện đi vệ sinh đúng chỗ. Ngoài ra, chúng được chào đón ở bất cứ nơi nào công chúng được phép lui tới.

Có phải trả thêm phí cho động vật hỗ trợ người khuyết tật không?

Không bao giờ. Khách mang theo động vật hỗ trợ không bị tính thêm phí hoặc đối xử khác biệt. Phí chỉ có thể áp dụng nếu động vật gây ra thiệt hại, giống như với bất kỳ khách nào khác.

Nhân viên có chăm sóc cho động vật hỗ trợ của tôi không?

Nhân viên không chịu trách nhiệm cho việc cho ăn, chăm sóc hoặc giám sát động vật hỗ trợ. Người mang động vật hỗ trợ nên lên kế hoạch cung cấp mọi thứ mà động vật hỗ trợ của họ cần trong suốt chuyến thăm.

Tôi có thể tìm hiểu thêm thông tin về các quy định của ADA liên quan đến động vật hỗ trợ ở đâu?

Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết đầy đủ trên trang Động vật hỗ trợ theo Đạo luật ADA hoặc bằng cách gọi Đường dây thông tin ADA theo số 800-514-0301 (Thoại) hoặc 800-514-0383 (TTY).

Có một số chỗ ở ngay trong khuôn viên khu triển lãm tại Alcatraz Landing. Ngoài ra, trên đảo Alcatraz cũng có các thiết bị hỗ trợ nghe riêng biệt dành cho du khách bị khiếm thính hoặc điếc.

Video chào mừng được chiếu trong Tòa nhà 64 và các video về thời kỳ chiếm đóng của người Ấn Độ đều được hiển thị ở chế độ phụ đề mở.

Có sẵn bản hướng dẫn tham quan bằng âm thanh tại Cellhouse bằng ngôn ngữ ký hiệu Mỹ. Hãy cho nhân viên Cellhouse biết rằng bạn cần phiên bản hướng dẫn bằng ngôn ngữ ký hiệu Mỹ và họ sẽ cung cấp cho bạn thiết bị hỗ trợ nghe cầm tay.

Nếu muốn, bạn cũng có thể xem bản ghi âm hướng dẫn tham quan Cellhouse, cụ thể là bản in cỡ lớn và bản chữ nổi Braille.

Để gửi yêu cầu, vui lòng gọi cho Quản lý Chương trình Hỗ trợ Người khuyết tật theo số 415.561.4958 hoặc gửi email đến NPS accessibility .

Những người khiếm thính, khó nghe, khiếm thính/khiếm thị hoặc gặp khó khăn về ngôn ngữ có thể sử dụng các số điện thoại của Dịch vụ Chuyển tiếp Liên bang sau đây:

• Dịch vụ chuyển tiếp liên bang – 800-877-8339
• TTY: 415-438-8385
• VCO: 8 77-877-6280
• Dịch vụ chuyển giọng nói sang giọng nói: 877-877-8982
• Tiếng Tây Ban Nha: 800-845-6136
• Điện thoại chữ nổi Braille: 866-893-8340

Yêu cầu phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu thông qua Cục Công viên Quốc gia.

Đảo Alcatraz

• Cơ quan Quản lý Công viên Quốc gia cung cấp phiên dịch viên ngôn ngữ ký hiệu Mỹ cho du khách đến đảo Alcatraz. Để yêu cầu phiên dịch viên ngôn ngữ ký hiệu, du khách cần được thông báo trước ít nhất ba tuần để đảm bảo có phiên dịch viên sẵn sàng.
• Để gửi yêu cầu, vui lòng gửi email đến Alcatraz Island accessibility .
• Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập https://www.nps.gov/alca/planyourvisit/alcatraz-asl.htm hoặc https://www.nps.gov/goga/planyourvisit/accessibility.htm

Đảo Thiên Thần

• Du khách đến Angel Island cũng có thể sử dụng thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu Mỹ. Để yêu cầu thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu, cần thông báo trước ít nhất ba tuần cho Công viên Tiểu bang Angel Island để đảm bảo có thông dịch viên sẵn sàng.
• Để gửi yêu cầu, vui lòng gọi cho Kiểm lâm trưởng của Công viên Tiểu bang Angel Island theo số 415-435-8339 hoặc gửi email đến Angel Island accessibility .