Câu hỏi thường gặp
Bạn cần trợ giúp? Sử dụng thanh tìm kiếm hoặc bộ lọc để tìm câu trả lời nhanh chóng.
Bạn có thể mua vé tham quan đảo Alcatraz trực tuyến, qua điện thoại hoặc tại quầy bán vé Pier 33 Alcatraz Landing. Cách dễ nhất và nhanh nhất để đặt vé là thông qua trang web chính thức và được ủy quyền này bằng cách chọn số lượng vé và nhấp vào nút “MUA VÉ” ở trên.
Quý khách cũng có thể đặt vé bằng cách gọi đến Trung tâm Liên hệ của chúng tôi theo số +1-415-981-7625. Trung tâm Liên hệ mở cửa bảy ngày một tuần, từ 9:00 sáng đến 5:00 chiều theo giờ Thái Bình Dương (PST). Nếu quý khách muốn mua vé trực tiếp, quý khách có thể đến quầy vé tại Bến tàu 33 Alcatraz Landing. Quầy vé mở cửa bảy ngày một tuần, bắt đầu từ một giờ trước khi chuyến tham quan đầu tiên trong ngày khởi hành và đóng cửa vào lúc chuyến tham quan cuối cùng trong ngày khởi hành. Alcatraz City Cruises khuyến khích sử dụng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ cho tất cả các giao dịch mua và hiện tại không thể xử lý giao dịch tiền mặt. Xin lưu ý rằng vé trong ngày có thể không còn. Chúng tôi đặc biệt khuyên quý khách nên đặt vé trước.
Đảo Alcatraz là một trong những điểm tham quan nổi tiếng nhất của San Francisco, với các tour du lịch thường xuyên bán hết vé trước đó một tuần hoặc hơn.
Alcatraz City Cruises khuyến khích sử dụng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ cho tất cả các giao dịch mua hàng và hiện không thể xử lý các giao dịch bằng tiền mặt.
Dưới đây là một vài điều bạn có thể thử khi đặt phòng trên trang web của chúng tôi:
Nếu bạn chỉ thấy "KHÔNG CÓ VÉ" bên cạnh các loại giờ khởi hành, điều đó có nghĩa là không có chuyến khởi hành nào vào thời gian cụ thể đó còn vé. Bạn cũng có thể đặt vé bằng cách gọi đến Trung tâm Liên hệ của chúng tôi theo số +1-415-981-7625 . Trung tâm Liên hệ mở cửa bảy ngày một tuần, từ 9:00 sáng đến 5:00 chiều theo giờ PST. Xin lưu ý rằng vé trong ngày có thể không còn. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn đặt vé trước.
Vì lý do an ninh mạng, chúng tôi bảo vệ khách truy cập bằng các tiêu chuẩn mới nhất trong ngành về xác thực thẻ tín dụng và ngân hàng phát hành thẻ của bạn có thể đã từ chối giao dịch vì không hỗ trợ xác minh địa chỉ trực tuyến. Chúng tôi cũng liên tục cập nhật trang web của mình và có thể bạn đã cố gắng đặt vé trong thời gian diễn ra quá trình cập nhật này. Xóa cookie và bộ nhớ cache của trình duyệt web có thể giúp giải quyết vấn đề. Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi đặt vé, vui lòng gọi cho bộ phận đặt chỗ của chúng tôi theo số +1-415-981-7625 để đặt vé qua điện thoại.
Thông tin về vé của chúng tôi được cập nhật theo thời gian thực. Nếu bạn thấy "KHÔNG CÓ VÉ", điều đó có nghĩa là không còn chuyến bay nào khả dụng vào thời gian hoặc ngày cụ thể đó.
Tour đêm và Tour tham quan hậu trường không hoạt động vào các buổi tối sau:
Ngoài ra, tour tham quan hậu trường và tour đêm không hoạt động vào Chủ nhật và thứ Hai. Đảo Alcatraz đóng cửa vào Lễ Tạ ơn, Giáng sinh và Năm mới.
Alcatraz City Cruises là đơn vị được Cục Công viên Quốc gia Hoa Kỳ nhượng quyền và là nhà cung cấp độc quyền dịch vụ phà đến đảo Alcatraz. Vé mua trực tiếp từ chúng tôi đã bao gồm thuế và không có phí đặt chỗ hoặc phí xử lý khi đặt vé tại alcatrazcitycruises.com . Điều này có nghĩa là chúng tôi có thể đảm bảo giá vé thấp nhất.
Vé của chúng tôi bao gồm vé phà khứ hồi, tour tham quan bằng âm thanh bên trong nhà giam và các chương trình khác tại Alcatraz.
Cách tốt nhất để đảm bảo tính xác thực của vé là mua vé trực tiếp từ Alcatraz City Cruises. Chúng tôi không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ phà chính thức của Cục Công viên Quốc gia và là nhà cung cấp độc quyền dịch vụ phà đến đảo Alcatraz, mà còn cung cấp mức giá thấp nhất vì chúng tôi bán vé trực tiếp. Các công ty khác có thể cũng tuyên bố hoặc chào bán những vé này, nhưng với giá thấp hơn, và những vé đó không hợp lệ. Vé mua từ những cá nhân tiếp cận du khách thường được bán với giá cao hơn (đầu cơ vé chợ đen) và là bất hợp pháp. Những vé này có thể không hợp lệ cho các tour tham quan đảo Alcatraz và có thể làm trì hoãn chuyến đi của bạn đến đảo vì vé của bên thứ ba yêu cầu bằng chứng mua hàng. Để tránh giá cao hơn hoặc vé không hợp lệ, chúng tôi khuyên bạn nên mua vé trực tiếp từ Alcatraz City Cruises.
Không. Alcatraz City Cruises là dịch vụ phà thương mại duy nhất được Cục Công viên Quốc gia cho phép vận chuyển hành khách qua lại đảo Alcatraz. Một số công ty khác cung cấp các chuyến du ngoạn có thuyết minh quanh đảo, nhưng họ không được phép cập bến tại đảo Alcatraz.
Trong hầu hết các trường hợp, câu trả lời là có. Có rất nhiều công ty du lịch tuyệt vời ở San Francisco. Phần vé tham quan Alcatraz trong tour trọn gói của họ chắc chắn có giá tương đương với việc bạn mua trực tiếp từ trang web này. Nếu phần còn lại của tour trọn gói là điều bạn muốn làm và giá cả hợp lý, thì bạn có một sự lựa chọn khá công bằng.
Nếu bạn mua vé qua Alcatraz City Cruises, vé của bạn vẫn còn hiệu lực.
Các công ty khác cung cấp vé tham quan Alcatraz chính hãng lấy vé từ chúng tôi và chỉ bao gồm chúng như một phần của vé trải nghiệm lớn hơn – không có phụ phí nào cho vé tham quan đảo Alcatraz, với giá vé được tách bạch rõ ràng.
Các công ty bên ngoài không có quyền truy cập hoặc kiểm soát kho vé của chúng tôi, vì vậy họ không phải lúc nào cũng có thể xác nhận vé cho bạn. Chúng tôi cũng không đảm bảo vé hợp lệ trừ khi công ty đó là đại lý bán lẻ được ủy quyền, khi đó giá vé sẽ giống với giá vé của Alcatraz City Cruises, mặc dù có thể phải chịu phí đặt chỗ hoặc phí xử lý, khiến Alcatraz City Cruises trở thành lựa chọn tốt nhất về giá trị để trải nghiệm đảo Alcatraz.
Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà điều này có thể gây ra cho quý khách. Một trong những giao dịch trùng lặp sẽ được hoàn tiền vào thẻ tín dụng của quý khách. Vui lòng gọi cho chúng tôi theo số +1-415-981-7625 hoặc gửi email đến [email protected] kèm theo mã số đặt chỗ ban đầu của quý khách. Các khoản hoàn tiền áp dụng sẽ được xử lý trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được yêu cầu của quý khách.
Đội ngũ hỗ trợ tận tâm của Alcatraz City Cruises luôn sẵn sàng trợ giúp bạn!