• L'area di sbarco di Alcatraz al Pier 33 comprende la biglietteria, le aree di attesa e di imbarco, tutte accessibili.
• Il Pier 33 Alcatraz Landing ospita un modello tattile dell'isola di Alcatraz, un modello tattile del Pier 33, nonché mostre all'aperto che raffigurano momenti storici dell'isola.
• I bagni accessibili ai disabili si trovano al Pier 33 di Alcatraz Landing e su tutte le imbarcazioni di Alcatraz City Cruises.

Da tenere presente : le sedie a rotelle non sono disponibili in prestito al Pier 33 di Alcatraz Landing né sull'isola di Alcatraz.

Una volta giunti sull'isola di Alcatraz, vi verrà chiesto di ascoltare un breve annuncio introduttivo sul molo. Le rampe che collegano l'imbarcazione di Alcatraz City Cruises al molo e il molo stesso sono accessibili. Sul molo dell'isola di Alcatraz sono disponibili servizi igienici accessibili.

Trova il tram accessibile (SEAT), che trasporta i visitatori con disabilità motorie al blocco celle. Ulteriori informazioni sull'accesso al tram SEAT sono disponibili qui .

La distanza dal molo di Alcatraz al blocco celle, situato nella parte più alta dell'isola, è di circa 0,4 km (¼ di miglio) e il dislivello è di 40 metri (130 piedi). Questo equivale a salire un edificio di 13 piani, ma su una distanza di circa 0,4 km.

Se desiderate accedere all'Edificio 64 (le caserme per gli ufficiali e le loro famiglie durante gli anni del Penitenziario Federale), prima di salire sul tram SEAT al molo, dovrete percorrere circa 30 metri in salita dal molo fino alla rampa d'accesso. All'interno dell'Edificio 64 si trovano un teatro, mostre e una libreria.

All'interno del blocco celle è presente un ascensore completamente accessibile.

Una volta entrati nel blocco celle, è possibile richiedere una trascrizione audio-descritta o in Braille dell'audioguida. L'audioguida pluripremiata "Doing Time – The Alcatraz Cellhouse Audio Tour" è disponibile anche in lingua dei segni americana (ASL). Si prega di comunicare a un membro dello staff del blocco celle di aver bisogno della versione in ASL e vi verrà fornito un dispositivo portatile. L'audioguida include 12 marcatori tattili posizionati strategicamente e una replica tattile del divaricatore di sbarre utilizzato in uno dei famosi tentativi di evasione. Trascrizioni in caratteri grandi e in Braille dell'audioguida del blocco celle e di altro materiale informativo sono disponibili su richiesta.

All'interno del blocco celle è presente un ascensore accessibile ai disabili.

I servizi igienici accessibili ai disabili si trovano accanto al blocco celle.

A causa della conformazione dell'isola, la maggior parte delle strade e dei percorsi pedonali presenta forti pendenze. È presente una rampa di accesso per disabili che conduce all'edificio delle Nuove Industrie. L'area antistante l'edificio dell'obitorio è caratterizzata da una pavimentazione in cemento armato e da diversi dislivelli. Il percorso che collega il blocco celle al cortile ricreativo comprende circa 45 gradini.

I programmi per sedie a rotelle, offerti almeno una volta al giorno dai ranger, sono contrassegnati sul pannello informativo dell'isola con un simbolo di sedia a rotelle. I dispositivi di ascolto assistito possono essere utilizzati durante tutte le visite guidate dai ranger.

Le seguenti aree sono completamente accessibili alle persone in sedia a rotelle:

• zona portuale di Alcatraz
• Piano terra dell'edificio carcerario
• Tutte le librerie
• Mostre del museo
• Teatro dell'isola
• Molo 33, sbarco ad Alcatraz
• Tutte le imbarcazioni di Alcatraz City Cruises

Da tenere presente : le sedie a rotelle non sono disponibili in prestito al Pier 33 di Alcatraz Landing né sull'isola di Alcatraz.

Informazioni e orari del tram SEAT per i visitatori con difficoltà motorie sull'isola.

• Per coloro che potrebbero trovare la salita impegnativa, il tram SEAT (Sustainable Easy Access Transport) offre un'opzione accessibile. Il servizio di andata e ritorno è disponibile a intervalli regolari durante tutta la giornata. Un accompagnatore può assistere ciascun passeggero che utilizza il SEAT, se la disponibilità lo consente.
• Si prega di notare che il tram non può ospitare famiglie con bambini piccoli o passeggini e che i posti a sedere sono disponibili in base all'ordine di arrivo.
• Il tram accessibile è disponibile solo per la partenza del tour "Dietro le quinte" delle 14:15 (orario invernale) e delle 16:50 (orario estivo). Se un membro del vostro gruppo necessita di utilizzare il tram accessibile, è necessario avvisare Alcatraz City Cruises con almeno 72 ore di anticipo, in modo da poter organizzare un servizio aggiuntivo per il tour "Dietro le quinte".
• Per annullare o riprogrammare una prenotazione è necessario un preavviso di 72 ore per ottenere un rimborso.

Consulta i Termini e le Condizioni per l'acquisto dei biglietti.

Le persone sorde, ipoudenti, sordocieche o con difficoltà di linguaggio possono utilizzare i seguenti numeri del Servizio Federale di Trasmissione (Federal Relay Service):

• Servizio di trasmissione federale: 800-877-8339
• TTY: 415-438-8385
• VCO: 8 77-877-6280
• Da voce a voce: 877-877-8982
• Spagnolo: 800-845-6136
• TeleBraille: 866-893-8340

Gli animali di servizio sono ammessi nei tour di Alcatraz e Angel Island?

Gli animali di servizio sono ammessi nel rigoroso rispetto delle leggi vigenti, inclusa l'ADA (Americans with Disabilities Act).

Cosa si intende per animale di servizio?

Ai sensi dell'ADA (Americans with Disabilities Act), un animale di servizio è un cane addestrato a svolgere compiti per una persona con disabilità, ad esempio guidare una persona non vedente, avvisare una persona sorda, trainare una sedia a rotelle o assistere durante un'emergenza medica. Se una struttura è ragionevolmente in grado di accoglierlo, l'ADA prevede anche normative specifiche per i cavalli in miniatura addestrati individualmente per svolgere lavori o compiti per una persona con disabilità. Gli animali di supporto emotivo, pur essendo importanti compagni, non sono considerati animali di servizio ai sensi di questa legge.

Nella maggior parte dei casi, sì. Gli animali di servizio devono essere tenuti al guinzaglio, con una pettorina o legati. Se ciò non è possibile a causa del tipo di lavoro che svolgono, i loro conduttori devono tenerli sotto controllo utilizzando comandi vocali, segnali o altri metodi.

Il personale può farmi domande sul mio animale di servizio?

Al personale è consentito porre solo due semplici domande:

• Il tuo cane è un animale di servizio necessario a causa di una disabilità?
• Per quale lavoro o compito è stato addestrato il cane?

Non chiederanno mai documenti medici, carte d'identità o attestati di formazione.

Le allergie o la paura dei cani possono essere un motivo valido per negare l'accesso?

Le allergie non costituiscono un valido motivo di rifiuto. Se qualcuno nelle vicinanze soffre di allergia o paura dei cani, il personale farà del suo meglio per accontentare entrambi gli ospiti senza limitare il vostro accesso.

Un animale di servizio può mai essere escluso?

Solo in rare situazioni, ad esempio se un animale di servizio è fuori controllo e il suo conduttore non interviene, o se l'animale non è addestrato a fare i bisogni fuori casa. Altrimenti, sono benvenuti ovunque sia consentito l'accesso al pubblico.

Sono previsti costi aggiuntivi per gli animali di servizio?

Mai. Agli ospiti con animali di servizio non vengono addebitati costi aggiuntivi né vengono trattati in modo diverso. L'unico caso in cui potrebbero essere applicati dei costi è qualora l'animale causi danni, proprio come per qualsiasi altro ospite.

Il personale si prenderà cura del mio animale di servizio?

Il personale non è responsabile dell'alimentazione, della cura o della sorveglianza degli animali di servizio. Gli accompagnatori devono provvedere autonomamente a tutto il necessario per il proprio animale di servizio durante la visita.

Dove posso trovare maggiori informazioni sulle norme ADA relative agli animali di servizio?

È possibile trovare maggiori dettagli sulla pagina relativa agli animali di servizio ADA oppure chiamando la linea informativa ADA al numero 800-514-0301 (voce) o 800-514-0383 (TTY).

Presso l'Alcatraz Landing sono disponibili diverse strutture ricettive in loco per chi visita le mostre. Sull'isola di Alcatraz sono inoltre presenti dispositivi di ascolto assistito per i visitatori con problemi di udito o non udenti.

Il video di benvenuto proiettato nell'Edificio 64 e i video sull'occupazione indiana sono entrambi disponibili con sottotitoli.

L'audioguida del centro di detenzione è disponibile anche in lingua dei segni americana. Basta comunicare a un membro dello staff che si necessita della versione in lingua dei segni americana e verrà fornito un dispositivo portatile per l'ascolto assistito.

L'audioguida del carcere è disponibile anche in formato scritto, se si preferisce, in particolare con trascrizioni a caratteri grandi e in Braille.

Per inoltrare una richiesta, si prega di contattare il responsabile del programma di accessibilità al numero 415.561.4958 o via e-mail all'indirizzo NPS accessibility .

Le persone sorde, ipoudenti, sordocieche o con difficoltà di linguaggio possono utilizzare i seguenti numeri del Servizio Federale di Trasmissione (Federal Relay Service):

• Servizio di trasmissione federale – 800-877-8339
• TTY: 415-438-8385
• VCO: 8 77-877-6280
• Da voce a voce: 877-877-8982
• Spagnolo: 800-845-6136
• TeleBraille: 866-893-8340

Richiedete un interprete di lingua dei segni tramite il National Park Service.

Isola di Alcatraz

• Il National Park Service mette a disposizione dei visitatori dell'isola di Alcatraz un servizio di interpretariato in lingua dei segni americana. Per richiedere un interprete, è necessario avvisare il NPS con almeno tre settimane di anticipo, al fine di garantirne la disponibilità.
• Per inoltrare una richiesta, inviare un'e-mail all'indirizzo Alcatraz Island accessibility .
• Per ulteriori informazioni, visita https://www.nps.gov/alca/planyourvisit/alcatraz-asl.htm oppure https://www.nps.gov/goga/planyourvisit/accessibility.htm

Isola degli Angeli

• Per i visitatori di Angel Island sono disponibili anche interpreti di lingua dei segni americana. Per richiedere un interprete di lingua dei segni, è necessario avvisare l'Angel Island State Park con almeno tre settimane di anticipo, al fine di garantirne la disponibilità.
• Per inoltrare una richiesta, chiamare il responsabile dei ranger dell'Angel Island State Park al numero 415-435-8339 o inviare un'e-mail all'indirizzo Angel Island accessibility .