• La zone d'embarquement d'Alcatraz au quai 33 comprend la billetterie, les zones d'attente et d'embarquement, qui sont toutes accessibles.
• Le Pier 33 Alcatraz Landing abrite une maquette tactile de l'île d'Alcatraz, une maquette tactile du Pier 33, ainsi que des expositions extérieures illustrant des moments historiques de l'île.
• Des toilettes accessibles sont disponibles au quai 33 d'Alcatraz Landing et sur tous les navires d'Alcatraz City Cruises.

À noter : les fauteuils roulants ne sont pas disponibles à la location au quai 33 d’Alcatraz Landing ni sur l’île d’Alcatraz.

À votre arrivée sur l'île d'Alcatraz, vous serez invité à écouter une brève annonce d'introduction sur le quai. Les rampes reliant le bateau d'Alcatraz City Cruises au quai, ainsi que le quai lui-même, sont accessibles. Des toilettes accessibles sont disponibles sur le quai de l'île d'Alcatraz.

Trouvez le tramway accessible (SEAT), qui transporte les visiteurs à mobilité réduite jusqu'à la Cellhouse. Vous trouverez ici des informations sur l'accès au tramway SEAT.

La distance entre le quai d'Alcatraz et le bâtiment des cellules, situé au sommet de l'île, est d'environ 400 mètres (0,4 km), soit un dénivelé de 40 mètres. Cela équivaut approximativement à monter un immeuble de 13 étages, mais sur une distance d'environ 400 mètres.

Si vous souhaitez accéder au bâtiment 64 (les baraquements des officiers et de leurs familles durant la période où il abritait le pénitencier fédéral), avant de prendre le tramway SEAT au quai, vous devrez monter une pente d'environ 30 mètres depuis le quai jusqu'à la rampe d'accès. Le bâtiment 64 abrite un théâtre, des expositions et une librairie.

Le bâtiment cellulaire est équipé d'un ascenseur entièrement accessible.

Une fois à l'intérieur du bâtiment cellulaire, vous pouvez demander une version audio-décrite ou une transcription en braille de la visite audio. La visite audio primée « Doing Time – The Alcatraz Cellhouse Audio Tour » est disponible en langue des signes américaine (ASL). Veuillez indiquer à un membre du personnel du bâtiment cellulaire que vous souhaitez la version en langue des signes américaine ; il vous fournira un appareil portatif. La visite audio-décrite comprend 12 marqueurs tactiles placés stratégiquement et une réplique tactile de l'écarteur de barreaux utilisé lors d'une des célèbres tentatives d'évasion. Des transcriptions en gros caractères et en braille de la visite audio du bâtiment cellulaire, ainsi que d'autres documents d'interprétation, sont disponibles sur demande.

Un ascenseur accessible se trouve à l'intérieur du bâtiment cellulaire.

Des toilettes accessibles sont situées à proximité du bâtiment cellulaire.

En raison de l'environnement insulaire, la plupart des routes et des sentiers piétonniers présentent des pentes importantes. Une rampe d'accès permet de rejoindre le bâtiment des Nouvelles Industries. La zone devant la morgue est constituée d'une épaisse dalle de béton et présente plusieurs dénivelés. Le chemin menant du bâtiment des cellules à la cour de récréation compte environ 45 marches.

Les programmes des gardes forestiers, proposés au moins une fois par jour et accessibles aux personnes en fauteuil roulant, sont signalés par un symbole de fauteuil roulant sur le tableau d'affichage de l'île. Des appareils d'aide à l'écoute peuvent être utilisés lors de toutes les visites guidées par les gardes forestiers.

Les zones suivantes sont entièrement accessibles aux fauteuils roulants :

• zone portuaire d'Alcatraz
• rez-de-chaussée du bâtiment de la prison
• Toutes les librairies
• expositions du musée
• Théâtre de l'Île
• Quai 33 Débarquement d'Alcatraz
• Tous les navires d'Alcatraz City Cruises

À noter : les fauteuils roulants ne sont pas disponibles à la location au quai 33 d’Alcatraz Landing ni sur l’île d’Alcatraz.

Informations et horaires du tramway SEAT pour les visiteurs à mobilité réduite sur l'île.

• Pour les personnes ayant des difficultés à monter, le tramway SEAT (Transport Durable et Facile d'Accès) offre une solution adaptée. Un service de retour est assuré à intervalles réguliers tout au long de la journée. Dans la limite des places disponibles, un accompagnateur peut être présent pour chaque passager utilisant le SEAT.
• Veuillez noter que le tramway ne peut pas accueillir les familles avec de jeunes enfants ou des poussettes, et que les places sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi.
• Le tramway accessible est disponible uniquement pour le départ de 14h15 (horaire d'hiver) et de 16h50 (horaire d'été) de la visite des coulisses. Si un membre de votre groupe a besoin d'utiliser ce tramway, vous devez en informer Alcatraz City Cruises au moins 72 heures à l'avance afin que des dispositions particulières puissent être prises concernant le personnel supplémentaire nécessaire pour la visite des coulisses.
• Un préavis de 72 heures est requis pour toute annulation ou modification de réservation afin de bénéficier d'un remboursement.

Consultez les conditions générales d'achat des billets.

Les personnes sourdes, malentendantes, sourdes-aveugles ou ayant des troubles de la parole peuvent utiliser les numéros suivants du Service fédéral de relais :

• Service fédéral de relais : 800-877-8339
• ATS : 415-438-8385
• VCO : 8 77-877-6280
• Communication directe : 877-877-8982
• Espagnol : 800-845-6136
• TéléBraille : 866-893-8340

Les animaux d'assistance sont-ils autorisés lors des visites d'Alcatraz et d'Angel Island ?

Les animaux d'assistance sont autorisés dans le strict respect des lois applicables, notamment de l'ADA.

Qu’est-ce qui est considéré comme un animal d’assistance ?

En vertu de l'ADA (Americans with Disabilities Act), un animal d'assistance est un chien dressé pour accomplir des tâches pour une personne handicapée : par exemple, guider une personne aveugle, alerter une personne sourde, tirer un fauteuil roulant ou porter assistance en cas d'urgence médicale. Si un établissement est en mesure de l'accueillir, l'ADA prévoit également des dispositions spécifiques concernant les chevaux miniatures dressés individuellement pour effectuer des travaux ou des tâches pour une personne handicapée. Les animaux de soutien émotionnel, bien qu'étant d'importants compagnons, ne sont pas considérés comme des animaux d'assistance au sens de cette loi.

Dans la plupart des cas, oui. Les animaux d'assistance doivent être harnachés, tenus en laisse ou attachés. Si cela s'avère impossible en raison de leur nature de travail, leurs maîtres doivent les garder sous contrôle à l'aide de commandes vocales, de signaux ou d'autres méthodes.

Le personnel peut-il me poser des questions sur mon animal d'assistance ?

Le personnel n'est autorisé à poser que deux questions simples :

• Votre chien est-il un animal d'assistance requis en raison d'un handicap ?
• Quel travail ou quelle tâche le chien a-t-il été entraîné à accomplir ?

Ils ne vous demanderont jamais de documents médicaux, de cartes d'identité ni de preuves de formation.

Les allergies ou la peur des chiens peuvent-elles constituer un motif de refus d'accès ?

Les allergies ne constituent pas un motif de refus. Si une personne à proximité souffre d'une allergie ou a peur des chiens, le personnel fera son possible pour accueillir les deux personnes sans vous en interdire l'accès.

Un animal d'assistance peut-il être exclu ?

Ce n'est que dans de rares situations, par exemple si un animal d'assistance est incontrôlable et que son maître n'intervient pas, ou si l'animal n'est pas propre. Autrement, ils sont les bienvenus partout où le public est autorisé à se rendre.

Des frais supplémentaires sont-ils appliqués pour les animaux d'assistance ?

Jamais. Les clients accompagnés d'un animal d'assistance ne sont soumis à aucun supplément et ne bénéficient d'aucun traitement particulier. Des frais peuvent toutefois être appliqués uniquement en cas de dommages causés par l'animal, comme pour tout autre client.

Le personnel prendra-t-il soin de mon animal d'assistance ?

Le personnel n'est pas responsable de nourrir, de soigner ou de surveiller les animaux d'assistance. Les accompagnateurs doivent prévoir de fournir tout ce dont leur animal a besoin pendant la visite.

Où puis-je trouver plus d'informations sur les règles de l'ADA concernant les animaux d'assistance ?

Vous trouverez tous les détails sur la page des animaux d'assistance de l'ADA ou en appelant la ligne d'information de l'ADA au 800-514-0301 (voix) ou au 800-514-0383 (ATS).

Plusieurs options d'hébergement sont disponibles sur place pour les visiteurs des expositions d'Alcatraz Landing. Des appareils d'aide à l'écoute sont également disponibles sur l'île d'Alcatraz pour les visiteurs malentendants ou sourds.

La vidéo de bienvenue diffusée dans le bâtiment 64 et les vidéos sur l'occupation indienne sont toutes deux présentées avec des sous-titres ouverts.

La visite audio de Cellhouse est disponible en langue des signes américaine. Veuillez indiquer à un membre du personnel que vous souhaitez la version en langue des signes américaine ; il vous fournira un appareil d’écoute assistée portatif.

La visite audio du Cellhouse est également disponible au format écrit si vous le préférez, notamment en gros caractères et en braille.

Pour faire une demande, veuillez appeler le responsable du programme d'accessibilité au 415.561.4958 ou envoyer un courriel à NPS accessibility .

Les personnes sourdes, malentendantes, sourdes-aveugles ou ayant des troubles de la parole peuvent utiliser les numéros suivants du Service fédéral de relais :

• Service fédéral de relais – 800-877-8339
• ATS : 415-438-8385
• VCO : 8 77-877-6280
• Communication directe : 877-877-8982
• Espagnol : 800-845-6136
• TéléBraille : 866-893-8340

Demandez les services d'un interprète en langue des signes auprès du Service des parcs nationaux.

Île d'Alcatraz

• Le Service des parcs nationaux met à disposition des interprètes en langue des signes américaine pour les visiteurs de l'île d'Alcatraz. Pour bénéficier des services d'un interprète, il est nécessaire de s'y prendre au moins trois semaines à l'avance afin de garantir sa disponibilité.
• Pour faire une demande, envoyez un courriel à l'adresse d'accessibilité de l'île d'Alcatraz .
• Pour plus d'informations, consultez https://www.nps.gov/alca/planyourvisit/alcatraz-asl.htm ou https://www.nps.gov/goga/planyourvisit/accessibility.htm

Île des Anges

• Des interprètes en langue des signes américaine sont également disponibles pour les visiteurs d'Angel Island. Pour faire appel à un interprète, il est nécessaire de s'adresser au parc d'État d'Angel Island au moins trois semaines à l'avance afin de garantir sa disponibilité.
• Pour faire une demande, appelez le garde forestier superviseur du parc d'État d'Angel Island au 415-435-8339 ou envoyez un courriel à Angel Island accessibility .