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Accesibilidad
Gran parte de Alcatraz es empinada y montañosa, por lo que los visitantes deben estar preparados para una caminata cuesta arriba. La distancia desde el muelle hasta la prisión en la parte alta de la isla es de aproximadamente 0,4 km (0,25 millas), y el desnivel es de 40 metros (130 pies), lo que equivale a subir un edificio de trece pisos.
Alcatraz City Cruises se compromete a hacer que la isla sea accesible para todos los visitantes, ofreciendo servicios como aparcamiento accesible (2 plazas que se asignan por orden de llegada), alojamiento para animales de servicio, dispositivos de asistencia auditiva, interpretación en lengua de signos americana y asistencia para la movilidad, con el fin de ayudar a los huéspedes a recorrer la isla de forma cómoda y segura.
- La zona de desembarque de Alcatraz en el muelle 33 incluye la taquilla, las zonas de espera y de embarque, todas ellas accesibles.
- El muelle 33 de Alcatraz Landing alberga una maqueta táctil de la isla de Alcatraz, una maqueta táctil del muelle 33, así como exposiciones al aire libre que representan momentos históricos de la isla.
- En el muelle 33 de Alcatraz Landing y en todos los barcos de Alcatraz City Cruises hay baños accesibles.
Tenga en cuenta : No se prestan sillas de ruedas en el muelle 33 de Alcatraz Landing ni en la isla de Alcatraz.
Al llegar a la isla de Alcatraz, se le pedirá que escuche un breve anuncio introductorio en el muelle. Las rampas que conectan el barco de Alcatraz City Cruises con el muelle, así como el propio muelle, son accesibles. En el muelle de la isla de Alcatraz encontrará baños adaptados para personas con movilidad reducida.
Localice el tranvía accesible (SEAT), que transporta a los visitantes con movilidad reducida hasta el Cellhouse. Puede encontrar información sobre cómo acceder al tranvía SEAT aquí .
La distancia desde el muelle de la isla de Alcatraz hasta la celda, ubicada en la parte más alta de la isla, es de aproximadamente 0,4 km (¼ de milla) y el desnivel es de 40 metros (130 pies). Esto equivale aproximadamente a subir un edificio de 13 pisos, pero distribuido en una distancia de aproximadamente 400 metros (¼ de milla).
Si desea acceder al Edificio 64 (los barracones para oficiales y sus familias durante la época de la Penitenciaría Federal), antes de subir al tranvía SEAT en el muelle, deberá caminar cuesta arriba unos 30 metros desde el muelle hasta la rampa de acceso. Dentro del Edificio 64 encontrará un teatro, exposiciones y una librería.
Dentro del pabellón de celdas hay un ascensor totalmente accesible.
Una vez dentro del recinto, puede solicitar una audiodescripción o una transcripción en braille de la audioguía. La galardonada audioguía «Cumpliendo condena: La audioguía del recinto de Alcatraz» está disponible en lengua de señas americana. Indique a un miembro del personal del recinto que necesita la versión en lengua de señas americana y le proporcionarán un dispositivo portátil. La audiodescripción incluye 12 marcadores táctiles estratégicamente ubicados y una réplica táctil de la barra utilizada en uno de los famosos intentos de fuga. Las transcripciones en letra grande y en braille de la audioguía del recinto, así como otros materiales interpretativos, están disponibles bajo petición.
El ascensor accesible se encuentra dentro del pabellón de celdas.
El baño accesible está ubicado junto al pabellón de celdas.
Debido a las características de la isla, la mayoría de las carreteras y senderos presentan pendientes pronunciadas. Hay una rampa de acceso para personas con movilidad reducida que conduce al Edificio de Nuevas Industrias. La zona frente al Edificio de la Morgue está pavimentada con hormigón y presenta varios desniveles. El camino que conecta el Pabellón de Celdas con el Patio de Recreo tiene aproximadamente 45 escalones.
Los programas de guardaparques para personas en silla de ruedas, que se ofrecen al menos una vez al día, están señalizados con el símbolo de una silla de ruedas en el panel informativo de la isla. Se pueden utilizar dispositivos de asistencia auditiva en todas las visitas guiadas por guardaparques.
Las siguientes áreas son totalmente accesibles para sillas de ruedas:
- zona del muelle de Alcatraz
- Planta baja del edificio de la prisión
- Todas las librerías
- Exhibiciones del museo
- Teatro de la Isla
- Muelle 33, Desembarcadero de Alcatraz
- Todos los barcos de Alcatraz City Cruises
Tenga en cuenta : No se prestan sillas de ruedas en el muelle 33 de Alcatraz Landing ni en la isla de Alcatraz.
Información y horarios del tranvía SEAT para visitantes con problemas de movilidad en la isla.
- Para quienes encuentren la subida difícil, el tranvía SEAT (Transporte Sostenible de Fácil Acceso) ofrece una opción accesible. El servicio de ida y vuelta está disponible a intervalos regulares durante todo el día. Si hay espacio disponible, un acompañante puede ir con cada usuario del SEAT.
- Tenga en cuenta que el tranvía no puede acomodar a familias con niños pequeños o cochecitos de bebé, y los asientos se asignan por orden de llegada.
- El tranvía accesible solo está disponible para la salida de las 14:15 h del recorrido "Entre bastidores" (horario de invierno) y para la de las 16:50 h del recorrido de verano. Si algún miembro de su grupo necesita utilizar el tranvía accesible, debe notificarlo a Alcatraz City Cruises con al menos 72 horas de antelación para que se puedan realizar los arreglos necesarios y contar con personal adicional para el recorrido "Entre bastidores".
- Para recibir un reembolso, se requiere un aviso de 72 horas para cancelaciones o cambios de fecha.
Consulte los Términos y Condiciones de compra de entradas.
Las personas sordas, con discapacidad auditiva, sordociegas o con discapacidades del habla pueden utilizar los siguientes números del Servicio Federal de Retransmisión:
- Servicio Federal de Retransmisión: 800-877-8339
- TTY: 415-438-8385
- VCO : 877-877-6280
- De voz a voz: 877-877-8982
- Español: 800-845-6136
- TeleBraille: 866-893-8340
¿Se permiten animales de servicio en las visitas a Alcatraz y Angel Island?
Los animales de servicio están permitidos siempre que se cumplan estrictamente las leyes aplicables, incluida la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).
¿Qué se considera un animal de servicio?
Según la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés), un animal de servicio es un perro entrenado para realizar tareas para una persona con discapacidad; por ejemplo, guiar a una persona ciega, alertar a una persona sorda, tirar de una silla de ruedas o asistir durante una emergencia médica. Si una institución puede brindarle las facilidades necesarias, la ADA también contempla regulaciones específicas para caballos miniatura entrenados individualmente para trabajar o realizar tareas para una persona con discapacidad. Si bien los animales de apoyo emocional son compañeros importantes, no se consideran animales de servicio según esta ley.
En la mayoría de los casos, sí. Los animales de servicio deben llevar arnés, correa o estar sujetos. Si esto no es posible debido al tipo de trabajo que realizan, sus cuidadores deben mantenerlos bajo control mediante órdenes verbales, señales u otros métodos.
¿Puede el personal hacerme preguntas sobre mi animal de servicio?
El personal solo puede hacer dos preguntas sencillas:
- ¿Su perro es un animal de servicio necesario debido a una discapacidad?
- ¿Qué trabajo o tarea ha sido entrenado para realizar el perro?
Nunca te pedirán documentos médicos, documentos de identidad ni comprobantes de formación.
¿Pueden las alergias o el miedo a los perros ser motivo para denegar el acceso?
Las alergias no son motivo válido para denegar la entrada. Si alguna persona cercana tiene alergia o miedo a los perros, el personal hará todo lo posible por atender a ambos huéspedes sin limitar su acceso.
¿Se puede excluir alguna vez a un animal de servicio?
Solo en raras ocasiones, por ejemplo, si un animal de servicio está fuera de control y su cuidador no interviene, o si el animal no está entrenado para hacer sus necesidades fuera de casa. De lo contrario, son bienvenidos en cualquier lugar público.
¿Hay tarifas adicionales para los animales de servicio?
Jamás. Los huéspedes con animales de servicio no pagan cargos adicionales ni reciben un trato diferente. Solo se aplicarían cargos si el animal causa daños, al igual que con cualquier otro huésped.
¿El personal se encargará de cuidar a mi animal de servicio?
El personal no es responsable de alimentar, cuidar ni supervisar a los animales de servicio. Los cuidadores deben planificar proporcionar todo lo que su animal de servicio necesite durante la visita.
¿Dónde puedo obtener más información sobre las normas de la ADA relativas a los animales de servicio?
Puede encontrar información completa en la página de Animales de Servicio de la ADA o llamando a la Línea de Información de la ADA al 800-514-0301 (voz) o al 800-514-0383 (TTY).
En Alcatraz Landing hay varias opciones de alojamiento disponibles para los visitantes de las exposiciones. Además, en la isla de Alcatraz hay dispositivos de asistencia auditiva para visitantes con discapacidad auditiva o sordera.
Tanto el vídeo de bienvenida que se muestra en el Edificio 64 como los vídeos sobre la ocupación india se muestran con subtítulos disponibles.
La audioguía del pabellón penitenciario está disponible en lengua de señas americana. Indique a un miembro del personal del pabellón que necesita la versión en lengua de señas americana y le proporcionarán un dispositivo portátil de asistencia auditiva.
La audioguía del pabellón de celdas también está disponible en formato escrito, si se prefiere, concretamente en letra grande y transcripciones en braille.
Para realizar una solicitud, llame al Gerente del Programa de Accesibilidad al 415.561.4958 o envíe un correo electrónico a NPS accessibility .
Las personas sordas, con discapacidad auditiva, sordociegas o con discapacidades del habla pueden utilizar los siguientes números del Servicio Federal de Retransmisión:
- Servicio Federal de Retransmisión – 800-877-8339
- TTY: 415-438-8385
- VCO : 877-877-6280
- De voz a voz: 877-877-8982
- Español: 800-845-6136
- TeleBraille: 866-893-8340
Solicite un intérprete de lengua de señas a través del Servicio de Parques Nacionales.
Isla de Alcatraz
- El Servicio de Parques Nacionales ofrece intérpretes de lengua de señas americana para los visitantes de la isla de Alcatraz. Para solicitar un intérprete de lengua de señas, se debe avisar al Servicio de Parques Nacionales con al menos tres semanas de antelación para garantizar su disponibilidad.
- Para realizar una solicitud, envíe un correo electrónico a Accesibilidad de la Isla de Alcatraz .
- Para obtener más información, visite https://www.nps.gov/alca/planyourvisit/alcatraz-asl.htm o https://www.nps.gov/goga/planyourvisit/accessibility.htm
Isla Ángel
- También hay intérpretes de lengua de señas americana disponibles para los visitantes de Angel Island. Para solicitar un intérprete de lengua de señas, se debe avisar al Parque Estatal Angel Island con al menos tres semanas de antelación para garantizar su disponibilidad.
- Para realizar una solicitud, llame al guardaparques supervisor del Parque Estatal Angel Island al 415-435-8339 o envíe un correo electrónico a Angel Island accessibility .
Para obtener más información sobre la accesibilidad en la isla de Alcatraz
El Servicio de Parques Nacionales se esfuerza por hacer que su experiencia en la Isla de Alcatraz y en todos los Parques Nacionales de Estados Unidos sea lo más accesible posible. Si desea enviar comentarios o sugerencias, llame al 415-561-4700 . Para más información, visite la página de accesibilidad del Servicio de Parques Nacionales.
Para contactar con el Servicio de Parques Nacionales:
- Área Recreativa Nacional Golden Gate, Edificio 201, Fort Mason, San Francisco, CA 94123-0022
- Gerente del Programa de Accesibilidad del Servicio de Parques Nacionales: 415-561-4958
- Centro de Información de la Región Oeste del Pacífico del Servicio de Parques Nacionales: 415-561-4700