الأسئلة الشائعة
هل تبحث عن مساعدة؟ استخدم شريط البحث أو الفلتر للعثور على إجابات سريعة.
يمكن شراء تذاكر جزيرة ألكاتراز عبر الإنترنت، أو عبر الهاتف، أو من شباك التذاكر في رصيف 33 ألكاتراز لاندينغ. أسهل وأسرع طريقة للحجز هي من خلال هذا الموقع الإلكتروني الرسمي والمعتمد، وذلك ببساطة عن طريق اختيار عدد التذاكر والنقر على زر "شراء التذاكر" أعلاه.
يمكنكم أيضاً حجز التذاكر عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم +1-415-981-7625. مركز خدمة العملاء مفتوح طوال أيام الأسبوع من الساعة 9:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ. إذا كنتم ترغبون بالشراء شخصياً، يمكنكم زيارة شباك التذاكر الموجود في رصيف 33 في ألكاتراز لاندينغ. يفتح شباك التذاكر أبوابه طوال أيام الأسبوع بدءاً من ساعة قبل انطلاق أول جولة سياحية في اليوم، ويغلق عند انطلاق آخر جولة سياحية. تشجع شركة ألكاتراز سيتي كروزز استخدام بطاقات الائتمان والخصم لجميع عمليات الشراء، ولا يمكنها قبول المعاملات النقدية في الوقت الحالي. يرجى العلم بأن تذاكر اليوم نفسه قد لا تكون متوفرة. ننصح بشدة بحجز التذاكر مسبقاً.
تُعد جزيرة ألكاتراز واحدة من أكثر مناطق الجذب السياحي شعبية في سان فرانسيسكو، حيث تُباع تذاكر الجولات السياحية فيها غالباً قبل أسبوع أو أكثر من موعدها.
تشجع شركة ألكاتراز سيتي كروزز استخدام بطاقات الائتمان والخصم لجميع عمليات الشراء، ولا يمكنها معالجة المعاملات النقدية في الوقت الحالي.
إليك بعض الأمور التي يمكنك تجربتها عند الحجز عبر موقعنا الإلكتروني:
إذا كنت ترى عبارة "التذاكر غير متوفرة" بجانب أنواع الرحلات، فهذا يعني أن جميع الرحلات في ذلك الوقت غير متاحة. يمكنك أيضًا حجز التذاكر بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم +1-415-981-7625 . مركز خدمة العملاء مفتوح طوال أيام الأسبوع، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ. يُرجى العلم أن تذاكر اليوم نفسه قد لا تكون متاحة. ننصح بشدة بحجز التذاكر مسبقًا.
نظرًا لأهمية أمن الإنترنت، فإننا نحمي زوارنا بأحدث معايير الصناعة لتفويضات بطاقات الائتمان، وقد يكون البنك المُصدر لبطاقتك قد رفض العملية لعدم دعمه التحقق من العنوان عبر الإنترنت. كما أننا نقوم بتحديث موقعنا الإلكتروني باستمرار، وقد تكون حاولت الحجز أثناء إحدى هذه التحديثات. قد يساعد مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الإنترنت في حل المشكلة. إذا استمرت مشكلة حجز التذاكر، يُرجى الاتصال بقسم الحجوزات على الرقم +1-415-981-7625 للحجز عبر الهاتف.
يتم تحديث توفر التذاكر لدينا لحظياً. إذا رأيت عبارة "التذاكر غير متوفرة"، فهذا يعني أنه لا توجد رحلات مغادرة متاحة في ذلك الوقت أو التاريخ المحدد.
لا تُقام الجولة الليلية وجولة ما وراء الكواليس في الأمسيات التالية:
بالإضافة إلى ذلك، لا تتوفر جولة "خلف الكواليس" والجولة الليلية يومي الأحد والاثنين. وتُغلق جزيرة ألكاتراز أبوابها في عيد الشكر وعيد الميلاد ورأس السنة الميلادية.
شركة ألكاتراز سيتي كروزز هي المرخص الرسمي من قبل إدارة المتنزهات الوطنية والمزود الحصري لخدمات العبّارات إلى جزيرة ألكاتراز. التذاكر المشتراة مباشرةً من خلالنا شاملة للضرائب، ولا توجد رسوم حجز أو معالجة عند حجز التذاكر عبر موقع alcatrazcitycruises.com . هذا يعني أننا نضمن لكم أقل سعر للتذاكر.
تشمل تذاكرنا خدمة النقل ذهابًا وإيابًا بالعبّارة، والجولة الصوتية داخل زنزانة السجن، وبرامج أخرى عن جزيرة ألكاتراز.
أفضل طريقة لضمان صحة تذكرتك هي شراؤها من خلال شركة ألكاتراز سيتي كروزز. فنحن لسنا فقط المرخص الرسمي من قبل إدارة المتنزهات الوطنية والمزود الحصري لخدمات العبّارات إلى جزيرة ألكاتراز، بل نقدم أيضًا أقل الأسعار لأننا نبيع التذاكر مباشرةً. قد تدّعي شركات أخرى بيع هذه التذاكر أيضًا، ولكن بسعر أقل، وهي غير صالحة. غالبًا ما تُباع التذاكر التي يتم شراؤها من الأفراد الذين يقتربون من الزوار بأسعار مبالغ فيها (السوق السوداء) وهي غير قانونية. قد لا تكون هذه التذاكر صالحة لجولات جزيرة ألكاتراز، وقد تؤخر رحلتك إلى الجزيرة لأن تذاكر الجهات الخارجية تتطلب إثبات شراء. لتجنب الأسعار المبالغ فيها أو التذاكر غير الصالحة، نوصي بشراء التذاكر مباشرةً من شركة ألكاتراز سيتي كروزز.
لا. شركة "ألكاتراز سيتي كروزز" هي شركة العبّارات التجارية الوحيدة المرخّصة من قِبل إدارة المتنزهات الوطنية لنقل الركاب ذهابًا وإيابًا إلى جزيرة ألكاتراز. تقدّم شركات أخرى رحلات بحرية مصحوبة بشرح حول الجزيرة، لكن لا يُسمح لها بالرسو في جزيرة ألكاتراز.
في معظم الحالات، نعم. يوجد العديد من منظمي الرحلات السياحية الممتازين في سان فرانسيسكو. يجب أن يكون سعر تذكرة دخول جزيرة ألكاتراز ضمن باقة رحلاتهم السياحية مماثلاً لسعرها عند شرائها مباشرةً من هذا الموقع. إذا كنت ترغب في القيام بباقي برنامج الرحلة السياحية، وكان سعرها مناسباً، فلديك خيار جيد.
إذا اشتريت تذاكرك من خلال شركة ألكاتراز سيتي كروزز، فإن تذاكرك صالحة.
تحصل الشركات الأخرى التي تقدم تذاكر جولات ألكاتراز الأصلية على التذاكر منا، ويتم تضمينها فقط كجزء من تذكرة تجربة أكبر - بدون أي زيادة في أسعار تذاكر جزيرة ألكاتراز، مع تفصيل أسعار التذاكر بشكل واضح.
لا تملك الشركات الخارجية أي صلاحية أو سيطرة على مخزوننا، لذا قد لا تتمكن دائمًا من تأكيد التذاكر لكم. كما لا نضمن صلاحية التذاكر إلا إذا كانت الشركة موزعًا معتمدًا، وفي هذه الحالة سيظهر سعر التذكرة مطابقًا لسعر رحلات ألكاتراز سيتي كروز، مع العلم أنه قد يتم تطبيق رسوم حجز أو معالجة، مما يجعل رحلات ألكاتراز سيتي كروز الخيار الأمثل لتجربة جزيرة ألكاتراز.
نعتذر عن أي إزعاج قد يكون هذا قد سببه لكم. سيتم ردّ قيمة إحدى المعاملات المكررة إلى بطاقتكم الائتمانية. يرجى الاتصال بنا على الرقم +1-415-981-7625 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع ذكر رقم الحجز الأصلي. ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام طلبكم.
فريق الدعم المتخصص لدينا في رحلات مدينة ألكاتراز البحرية على أتم الاستعداد للمساعدة!