常见问题解答
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您可以通过网络、电话或在33号码头阿尔卡特拉斯码头售票处购买阿尔卡特拉斯岛门票。最便捷的预订方式是通过官方授权的特许经营商网站，只需选择门票数量并点击上方的“购买门票”按钮即可。
您也可以拨打我们的客服中心电话 +1-415-981-7625 预订船票。客服中心每周七天开放，太平洋标准时间 (PST) 上午 9:00 至下午 5:00。如果您想亲自购票，可以前往位于阿尔卡特拉斯码头 33 号码头的售票亭。售票亭每周七天开放，从当日首班游船出发前一小时开始，至当日末班游船出发结束。阿尔卡特拉斯城市游轮鼓励您使用信用卡或借记卡支付所有费用，目前暂不接受现金交易。请注意，当日船票可能无法提供。我们强烈建议您提前预订船票。
恶魔岛是旧金山最受欢迎的景点之一，旅游团经常提前一周或更长时间售罄。
阿尔卡特拉斯城市游轮鼓励所有消费使用信用卡和借记卡，目前无法处理现金交易。
以下是一些在使用我们网站预订时可以尝试的方法：
如果您在出发类型旁边只看到“无票”字样，则表示该时间段内所有班次均已售罄。您也可以致电我们的客服中心+1-415-981-7625预订车票。客服中心每周七天开放，太平洋标准时间上午 9:00 至下午 5:00。请注意，当日车票可能无法提供。我们强烈建议您提前预订车票。
出于网络安全考虑，我们采用最新的行业标准进行信用卡授权，以保护访客信息安全。您的发卡银行可能由于不支持在线地址验证而拒绝了此次交易。此外，我们的网站也在不断更新，您可能是在更新期间尝试预订的。清除浏览器缓存和cookies或许可以解决问题。如果您仍然无法预订机票，请致电我们的预订部门 +1-415-981-7625 进行电话预订。
我们的机票信息实时更新。如果您看到“机票已售罄”，则表示该日期或时间的所有班次均已售罄。
夜间游览和幕后游览在以下晚上不开放：
此外，幕后之旅和夜间之旅在周日和周一不开放。阿尔卡特拉斯岛在感恩节、圣诞节和元旦关闭。
Alcatraz City Cruises 是美国国家公园管理局的官方特许经营商，也是前往阿尔卡特拉斯岛的独家渡轮服务提供商。直接从我们这里购买的船票已包含税费，并且在alcatrazcitycruises.com 网站上预订船票无需支付任何预订费或手续费。这意味着我们可以保证船票价格最低。
我们的门票包含往返渡轮交通、牢房内的语音导览以及阿尔卡特拉斯岛上的其他项目。
确保船票真实有效的最佳方法是通过 Alcatraz City Cruises 购买。我们不仅是国家公园管理局的官方特许经营商和前往阿尔卡特拉斯岛的独家渡轮服务供应商，而且由于我们直接销售船票，因此价格最低。其他公司也可能声称或提供这些船票，但价格更低，这些船票无效。从主动向游客兜售船票的人手中购买的船票通常价格虚高（黄牛票），而且属于非法行为。这些船票可能无法用于阿尔卡特拉斯岛的游览，并且由于第三方船票需要购票凭证，可能会延误您的行程。为了避免买到价格虚高或无效的船票，我们建议您直接通过 Alcatraz City Cruises 购买船票。
不。阿尔卡特拉斯城市游轮公司是唯一一家获得国家公园管理局授权，可以往返阿尔卡特拉斯岛运送乘客的商业渡轮公司。其他几家公司也提供环岛游船服务，但都不允许在阿尔卡特拉斯岛停靠。
大多数情况下是的。旧金山有很多很棒的旅行社。他们提供的包含恶魔岛门票的套餐价格应该和您直接从本网站购买的价格一样。如果您想体验他们套餐中的其他项目，并且觉得物有所值，那么您就有很多不错的选择。
如果您是通过 Alcatraz City Cruises 购买的船票，则您的船票有效。
其他提供正宗阿尔卡特拉斯岛旅游门票的公司都是从我们这里获得门票，并且只是作为更大型体验门票的一部分——阿尔卡特拉斯岛门票没有加价，门票价格也清晰明了。
外部公司无法访问或控制我们的库存，因此他们可能无法始终为您确认船票。此外，除非该公司是经授权的转售商，否则我们无法保证船票有效。经授权的转售商会显示与阿尔卡特拉斯城市游轮相同的票价，但可能需要支付预订费或手续费。因此，阿尔卡特拉斯城市游轮是体验阿尔卡特拉斯岛的最佳选择。
由此给您带来的不便，我们深表歉意。我们将把其中一笔重复交易的款项退还至您的信用卡。请致电+1-415-981-7625或发送电子邮件至[email protected] ，并提供您的原始预订 ID 号。我们将在收到您的退款申请后十四 (14) 天内处理相应的退款。
我们专业的阿尔卡特拉斯城市游轮支持团队可以为您提供帮助！