Часто задаваемые вопросы
Нужна помощь? Воспользуйтесь строкой поиска или фильтром, чтобы быстро найти ответы.
Билеты на остров Алькатрас можно приобрести онлайн, по телефону или в кассе на пирсе 33 у пристани Алькатрас. Самый простой и быстрый способ забронировать билеты — через официальный сайт авторизованного продавца, просто выбрав количество билетов и нажав кнопку «КУПИТЬ БИЛЕТЫ» выше.
Вы также можете забронировать билеты, позвонив в наш контактный центр по телефону +1-415-981-7625. Контактный центр работает семь дней в неделю с 9:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени (PST). Если вы хотите приобрести билеты лично, вы можете посетить билетную кассу, расположенную на пирсе 33 Alcatraz Landing. Билетная касса открыта 7 дней в неделю, начиная за час до отправления первой экскурсии и заканчивая отправлением последней экскурсии. Компания Alcatraz City Cruises рекомендует использовать кредитные и дебетовые карты для всех покупок и в настоящее время не принимает наличные платежи. Обратите внимание, что билеты в день экскурсии могут быть недоступны. Мы настоятельно рекомендуем бронировать билеты заранее.
Остров Алькатрас — одна из самых популярных достопримечательностей Сан-Франциско, билеты на экскурсии часто раскупаются за неделю и более до начала поездки.
Компания Alcatraz City Cruises рекомендует использовать кредитные и дебетовые карты для всех покупок и в настоящее время не принимает наличные платежи.
Вот несколько советов, которые можно попробовать при бронировании на нашем сайте:
Если рядом с типами вылетов отображается только «БИЛЕТЫ НЕДОСТУПНЫ», это означает, что ни один из вылетов на это конкретное время недоступен. Вы также можете забронировать билеты, позвонив в наш контактный центр по телефону +1-415-981-7625 . Контактный центр работает семь дней в неделю, с 9:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени. Обратите внимание, что билеты на тот же день могут быть недоступны. Мы настоятельно рекомендуем бронировать билеты заранее.
В целях обеспечения безопасности в интернете мы используем новейшие отраслевые стандарты авторизации кредитных карт, и ваш банк-эмитент мог отклонить транзакцию из-за отсутствия поддержки онлайн-проверки адреса. Мы также постоянно обновляем наш веб-сайт, и вы могли пытаться забронировать билеты во время одного из таких обновлений. Очистка файлов cookie и кэша вашего браузера может помочь решить проблему. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с бронированием билетов, пожалуйста, позвоните в наш отдел бронирования по телефону +1-415-981-7625, чтобы забронировать билеты по телефону.
Информация о наличии билетов обновляется в режиме реального времени. Если вы видите сообщение «БИЛЕТЫ НЕДОСТУПНЫ», это означает, что ни один из рейсов на это конкретное время или дату недоступен.
Ночная экскурсия и экскурсия «За кулисами» не проводятся в следующие вечера:
Кроме того, экскурсии «За кулисами» и «Ночная экскурсия» не проводятся по воскресеньям и понедельникам. Остров Алькатрас закрыт в День благодарения, Рождество и Новый год.
Компания Alcatraz City Cruises является официальным концессионером Национальной парковой службы и эксклюзивным поставщиком паромных услуг на остров Алькатрас. Билеты, приобретенные непосредственно у нас, включают налоги, и при бронировании билетов на сайте alcatrazcitycruises.com не взимается никаких комиссий за бронирование или обработку. Это означает, что мы можем гарантировать самую низкую цену на билеты.
В стоимость наших билетов входит паромная переправа туда и обратно, аудиоэкскурсия по тюремному корпусу и другие программы, посвященные Алькатрасу.
Лучший способ убедиться в подлинности вашего билета — приобрести его через компанию Alcatraz City Cruises. Мы не только являемся официальным концессионером Национальной парковой службы и эксклюзивным поставщиком паромных услуг на остров Алькатрас, но и предлагаем самые низкие цены, поскольку продаем билеты напрямую. Другие компании могут заявлять или предлагать продажу таких билетов, но по более низкой цене, которые недействительны. Билеты, приобретенные у частных лиц, часто продаются по завышенной цене (спекуляция) и являются незаконными. Такие билеты могут быть недействительными для экскурсий на остров Алькатрас и могут задержать вашу поездку на остров, поскольку для покупки билетов у третьих лиц требуется подтверждение покупки. Чтобы избежать завышенных цен или недействительных билетов, мы рекомендуем приобретать билеты напрямую через Alcatraz City Cruises.
Нет. Компания Alcatraz City Cruises — единственная коммерческая паромная служба, уполномоченная Службой национальных парков перевозить пассажиров на остров Алькатрас и обратно. Несколько других компаний предлагают экскурсии с гидом вокруг острова, но им не разрешено причаливать к острову Алькатрас.
В большинстве случаев — да. В Сан-Франциско много отличных туроператоров. Стоимость билета на Алькатрас в рамках их пакетного тура, вероятно, такая же, как если бы вы приобрели его напрямую на этом сайте. Если остальная часть пакетного тура вас устраивает, и он выгоден по цене, то у вас есть неплохой выбор.
Если вы приобрели билеты через компанию Alcatraz City Cruises, ваши билеты действительны.
Другие компании, предлагающие подлинные билеты на экскурсию на Алькатрас, получают билеты от нас, и они включены только в состав более крупного тура – без наценки на билеты на остров Алькатрас, с четко указанной ценой.
Сторонние компании не имеют доступа к нашему каталогу билетов и не контролируют его, поэтому они не всегда могут подтвердить для вас билеты. Также не гарантируется действительность билетов, если компания не является авторизованным дилером, который будет указывать ту же цену, что и Alcatraz City Cruises, хотя может взиматься комиссия за бронирование или обработку, что делает Alcatraz City Cruises наиболее выгодным вариантом для посещения острова Алькатрас.
Приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вам причинить. Одна из дублирующих транзакций будет возвращена на вашу кредитную карту. Пожалуйста, позвоните нам по телефону +1-415-981-7625 или напишите по электронной почте [email protected] , указав номер вашего первоначального бронирования. Возврат средств будет произведен в течение четырнадцати (14) дней с даты получения нами вашего запроса.
Наша команда поддержки Alcatraz City Cruises готова вам помочь!