Perguntas frequentes
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Os ingressos para a Ilha de Alcatraz podem ser comprados online, por telefone ou na bilheteria do Píer 33, Alcatraz Landing. A maneira mais fácil e rápida de reservar é através deste site oficial e autorizado da concessionária, bastando escolher a quantidade de ingressos e clicar no botão “COMPRAR INGRESSOS” acima.
Você também pode reservar ingressos ligando para nossa Central de Atendimento pelo telefone +1-415-981-7625. A Central de Atendimento funciona sete dias por semana, das 9h às 17h, horário do Pacífico (PST). Se preferir comprar pessoalmente, visite a bilheteria localizada no Píer 33, Alcatraz Landing. A bilheteria funciona sete dias por semana, a partir de uma hora antes da primeira saída do passeio do dia e fecha na última saída. A Alcatraz City Cruises recomenda o uso de cartões de crédito e débito para todas as compras e não aceita pagamentos em dinheiro no momento. Observe que ingressos para o mesmo dia podem não estar disponíveis. Recomendamos fortemente a reserva de ingressos com antecedência.
A Ilha de Alcatraz é uma das atrações mais populares de São Francisco, com visitas guiadas que frequentemente esgotam com uma semana ou mais de antecedência.
A Alcatraz City Cruises recomenda o uso de cartões de crédito e débito para todas as compras e, no momento, não processa transações em dinheiro.
Aqui estão algumas dicas para você experimentar ao fazer sua reserva em nosso site:
Se você estiver vendo apenas a mensagem "PASSAGENS INDISPONÍVEIS" ao lado dos tipos de partida, significa que não há partidas disponíveis para aquele horário específico. Você também pode reservar passagens ligando para nossa Central de Atendimento pelo telefone +1-415-981-7625 . A Central de Atendimento funciona sete dias por semana, das 9h às 17h (horário do Pacífico). Observe que passagens para o mesmo dia podem não estar disponíveis. Recomendamos fortemente a reserva de passagens com antecedência.
Devido a questões de segurança na internet, protegemos nossos visitantes com os mais recentes padrões da indústria para autorizações de cartão de crédito, e seu banco emissor pode ter recusado a transação por não oferecer suporte à verificação de endereço online. Além disso, atualizamos nosso site constantemente, e você pode ter tentado fazer uma reserva durante uma dessas atualizações. Limpar seus cookies e o cache do seu navegador pode ajudar a resolver o problema. Se você continuar com problemas para reservar suas passagens, entre em contato com nosso departamento de reservas pelo telefone +1-415-981-7625 para fazer a reserva por telefone.
Nossa disponibilidade de passagens é atualizada em tempo real. Se você vir a mensagem "PASSAGENS INDISPONÍVEIS", significa que não há partidas disponíveis para aquele horário ou data específica.
O Tour Noturno e o Tour de Bastidores não acontecem nas seguintes noites:
Além disso, o Tour pelos Bastidores e o Tour Noturno não estão disponíveis aos domingos ou segundas-feiras. A Ilha de Alcatraz está fechada no Dia de Ação de Graças, no Natal e no Ano Novo.
A Alcatraz City Cruises é a concessionária oficial do Serviço Nacional de Parques e fornecedora exclusiva de serviços de ferry para a Ilha de Alcatraz. Os bilhetes comprados diretamente conosco incluem impostos e não há taxas de reserva ou processamento ao reservar bilhetes em alcatrazcitycruises.com . Isso significa que podemos garantir o menor preço nos bilhetes.
Nossos ingressos incluem transporte de balsa de ida e volta, o tour com áudio dentro da Prisão de Alcatraz e outros programas sobre a ilha.
A melhor maneira de garantir a autenticidade do seu ingresso é comprá-lo diretamente com a Alcatraz City Cruises. Além de sermos a concessionária oficial do Serviço Nacional de Parques e a fornecedora exclusiva de serviços de ferry para a Ilha de Alcatraz, oferecemos os menores preços porque vendemos os ingressos diretamente. Outras empresas podem alegar ou oferecer a venda desses ingressos também, mas a um preço mais baixo, o que não é válido. Ingressos comprados de pessoas que abordam os visitantes geralmente são vendidos a preços inflacionados (cambismo) e são ilegais. Esses ingressos podem não ser válidos para os passeios na Ilha de Alcatraz e podem atrasar sua viagem, já que ingressos de terceiros exigem comprovante de compra. Para evitar preços inflacionados ou ingressos inválidos, recomendamos comprar os ingressos diretamente com a Alcatraz City Cruises.
Não. A Alcatraz City Cruises é a única empresa de ferry comercial autorizada pelo Serviço Nacional de Parques a transportar passageiros de ida e volta para a Ilha de Alcatraz. Várias outras empresas oferecem passeios de barco com guia ao redor da ilha, mas não têm permissão para atracar na Ilha de Alcatraz.
Na maioria dos casos, sim. Existem muitas ótimas operadoras de turismo em São Francisco. A parte do pacote turístico que inclui o ingresso para Alcatraz deve custar o mesmo que se você comprasse diretamente neste site. Se o restante do pacote turístico for do seu interesse e tiver um bom custo-benefício, então você terá uma boa opção.
Se você comprou seus ingressos através da Alcatraz City Cruises, seus ingressos são válidos.
Outras empresas que oferecem ingressos autênticos para o passeio a Alcatraz os adquirem conosco e os incluem apenas como parte de um pacote de experiência mais abrangente – sem acréscimo de preço nos ingressos para a Ilha de Alcatraz, com os valores dos ingressos claramente discriminados.
Empresas externas não têm acesso nem controle sobre nosso estoque, portanto, nem sempre podem confirmar os ingressos para você. Também não há garantia de que os ingressos sejam válidos, a menos que a empresa seja uma revendedora autorizada, que exibirá o mesmo preço do ingresso que a Alcatraz City Cruises, embora possa estar sujeito a uma taxa de reserva ou processamento, tornando a Alcatraz City Cruises a melhor opção em termos de custo-benefício para conhecer a Ilha de Alcatraz.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Uma das transações duplicadas será reembolsada no seu cartão de crédito. Entre em contato conosco pelo telefone +1-415-981-7625 ou pelo e-mail [email protected] , informando o número da sua reserva original. Os reembolsos aplicáveis serão processados em até quatorze (14) dias a partir da data de recebimento da sua solicitação.
Nossa equipe de suporte dedicada aos cruzeiros em Alcatraz City pode ajudar!