Les billets pour l'île d'Alcatraz peuvent être achetés en ligne, par téléphone ou au guichet de l'embarcadère d'Alcatraz (Pier 33). La solution la plus simple et la plus rapide est de réserver via le site web officiel du concessionnaire agréé : il vous suffit de choisir le nombre de billets souhaité et de cliquer sur le bouton « ACHETER DES BILLETS » ci-dessus.

Vous pouvez également réserver vos billets en appelant notre centre de contact au +1-415-981-7625. Le centre de contact est ouvert sept jours sur sept, de 9 h à 17 h, heure du Pacifique (PST). Si vous préférez acheter vos billets sur place, vous pouvez vous rendre au guichet situé à l'embarcadère 33 d'Alcatraz. Le guichet est ouvert sept jours sur sept, une heure avant le départ du premier bateau et jusqu'au départ du dernier. Alcatraz City Cruises privilégie le paiement par carte bancaire (crédit ou débit) et n'accepte pas les paiements en espèces pour le moment. Veuillez noter que les billets pour le jour même ne sont pas toujours disponibles. Nous vous recommandons vivement de réserver vos billets à l'avance.

L'île d'Alcatraz est l'une des attractions les plus populaires de San Francisco, les visites étant souvent complètes une semaine, voire plus, à l'avance.

• Les billets pour les traversées le jour même sont rarement disponibles. Réservez vos billets en ligne ou appelez le +1-415-981-7625, entre 9 h et 17 h (heure du Pacifique).

Alcatraz City Cruises encourage l'utilisation des cartes de crédit et de débit pour tous les achats et ne peut pas traiter les transactions en espèces pour le moment.

Voici quelques astuces à essayer lors de votre réservation sur notre site web :

• Effacez vos cookies et le cache de votre navigateur.
• Démarrer une nouvelle session (mode non incognito).
• Remplacez ou supprimez tous les caractères spéciaux ou accents dans votre nom et votre adresse.
• Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace après le dernier caractère.
• Veuillez saisir votre numéro de téléphone sans espaces, tirets ni zéros initiaux. Vous pouvez indiquer le numéro de votre hôtel ou de votre hébergement, ou le nôtre : +1-415-981-7625. Une fois à San Francisco, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] avec votre numéro de portable ou vos coordonnées afin que nous puissions le modifier dans notre système.
• Pour les codes postaux, saisissez uniquement des lettres et des chiffres, sans espaces. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace après le dernier caractère.

Si la mention « BILLETS NON DISPONIBLES » apparaît à côté des types de départs, cela signifie qu'aucun départ n'est disponible pour cet horaire. Vous pouvez également réserver vos billets en appelant notre centre de contact au +1 415 981-7625 . Le centre de contact est ouvert sept jours sur sept, de 9 h à 17 h (heure du Pacifique). Veuillez noter que les billets pour le jour même peuvent ne pas être disponibles. Nous vous recommandons vivement de réserver vos billets à l'avance.

Pour des raisons de sécurité, nous protégeons nos visiteurs conformément aux normes les plus récentes en matière d'autorisation de cartes de crédit. Il est possible que votre banque ait refusé la transaction car elle ne prend pas en charge la vérification d'adresse en ligne. De plus, notre site web est régulièrement mis à jour et il se peut que vous ayez tenté de réserver pendant une de ces mises à jour. Vider votre cache et supprimer vos cookies pourrait résoudre le problème. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour réserver vos billets, veuillez contacter notre service de réservation au +1-415-981-7625 pour réserver par téléphone.

La disponibilité de nos billets est mise à jour en temps réel. Si le message « BILLETS NON DISPONIBLES » s'affiche, cela signifie qu'aucun départ n'est disponible pour cette date ou heure.

La visite nocturne et la visite des coulisses ne sont pas proposées les soirs suivants :

• Réveillon du Nouvel An et Jour de l'An
• 4 juillet
• Jour de Thanksgiving
• La veille de Noël et le jour de Noël

De plus, la visite des coulisses et la visite nocturne ne sont pas disponibles les dimanches et lundis. L'île d'Alcatraz est fermée le jour de Thanksgiving, le jour de Noël et le jour de l'An.

Alcatraz City Cruises est le concessionnaire officiel du Service des parcs nationaux et le fournisseur exclusif des services de ferry vers l'île d'Alcatraz. Les billets achetés directement auprès de nous incluent les taxes et aucun frais de réservation ou de traitement n'est appliqué lors de la réservation sur alcatrazcitycruises.com . Nous pouvons ainsi vous garantir le prix le plus bas.

Nos billets comprennent le transport aller-retour en ferry, la visite audio à l'intérieur du bâtiment cellulaire et d'autres activités à Alcatraz.

Pour garantir l'authenticité de vos billets, le mieux est de les acheter directement auprès d'Alcatraz City Cruises. En tant que concessionnaire officiel du Service des parcs nationaux et fournisseur exclusif des services de ferry vers l'île d'Alcatraz, nous vous proposons les tarifs les plus bas car nous vendons les billets en direct. D'autres compagnies peuvent également prétendre vendre ces billets, mais à un prix inférieur ; ces billets sont alors invalides. Les billets achetés auprès de particuliers abordant les visiteurs sont souvent vendus à un prix exorbitant (revente illégale) et sont illégaux. Ces billets peuvent ne pas être valides pour les visites de l'île d'Alcatraz et risquent de retarder votre voyage, car les billets vendus par des tiers exigent une preuve d'achat. Pour éviter les prix excessifs et les billets invalides, nous vous recommandons d'acheter vos billets directement auprès d'Alcatraz City Cruises.

Non. Alcatraz City Cruises est le seul service de ferry commercial autorisé par le Service des parcs nationaux à transporter des passagers vers et depuis l'île d'Alcatraz. Plusieurs autres compagnies proposent des croisières commentées autour de l'île, mais elles ne sont pas autorisées à accoster à Alcatraz.

Dans la plupart des cas, oui. Il existe de nombreux excellents voyagistes à San Francisco. Le prix de la visite d'Alcatraz, inclus dans leur forfait, devrait être le même que si vous achetiez votre billet directement sur ce site. Si le reste du forfait vous intéresse et que le rapport qualité-prix est intéressant, alors vous avez l'embarras du choix.

Si vous avez acheté vos billets via Alcatraz City Cruises, vos billets sont valides.

D'autres compagnies proposant des billets authentiques pour visiter Alcatraz se les procurent chez nous et ne les incluent que dans le cadre d'un billet plus complet – sans majoration sur les billets pour l'île d'Alcatraz, avec des prix clairement indiqués.

Les sociétés externes n'ont aucun accès à notre stock ni aucun contrôle sur celui-ci ; elles ne pourront donc pas toujours vous confirmer vos billets. De plus, la validité des billets n'est pas garantie, sauf si la société est un revendeur agréé. Dans ce cas, le prix sera identique à celui d'Alcatraz City Cruises, même si des frais de réservation ou de traitement peuvent s'appliquer. Alcatraz City Cruises reste donc l'option la plus avantageuse pour découvrir l'île d'Alcatraz.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. L'une des transactions en double sera remboursée sur votre carte de crédit. Veuillez nous contacter au +1-415-981-7625 ou par courriel à [email protected] en indiquant votre numéro de réservation initial. Les remboursements applicables seront traités dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre demande.