Preguntas frecuentes
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Las entradas para la Isla de Alcatraz se pueden comprar en línea, por teléfono o en la taquilla del Muelle 33 de Alcatraz Landing. La forma más fácil y rápida de reservar es a través de la página web oficial del concesionario autorizado: simplemente seleccione la cantidad de entradas y haga clic en el botón "COMPRAR ENTRADAS" que aparece arriba.
También puede reservar boletos llamando a nuestro Centro de Contacto al +1-415-981-7625. El Centro de Contacto está abierto los siete días de la semana, de 9:00 a 17:00, hora del Pacífico (PST). Si desea comprar en persona, puede visitar la taquilla ubicada en el Muelle 33 de Alcatraz Landing. La taquilla está abierta los siete días de la semana desde una hora antes de la primera salida del tour del día hasta la última salida. Alcatraz City Cruises recomienda el uso de tarjetas de crédito y débito para todas las compras y no acepta pagos en efectivo. Tenga en cuenta que es posible que no haya boletos disponibles para el mismo día. Le recomendamos reservar sus boletos con anticipación.
La isla de Alcatraz es una de las atracciones más populares de San Francisco, y las visitas guiadas suelen agotarse con una semana o más de antelación.
Alcatraz City Cruises recomienda el uso de tarjetas de crédito y débito para todas las compras y, por el momento, no puede procesar transacciones en efectivo.
Aquí tienes un par de cosas que puedes probar al reservar en nuestra página web:
Si solo ve el mensaje «BOLETOS NO DISPONIBLES» junto a los tipos de salida, significa que no hay salidas disponibles para ese horario. También puede reservar boletos llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al +1-415-981-7625 . El Centro de Atención al Cliente está abierto los siete días de la semana, de 9:00 a 17:00 (hora del Pacífico). Tenga en cuenta que es posible que no haya boletos disponibles para el mismo día. Le recomendamos reservar sus boletos con anticipación.
Debido a la seguridad en internet, protegemos a nuestros visitantes con los estándares más recientes del sector para la autorización de tarjetas de crédito. Es posible que su banco emisor haya rechazado la transacción por no admitir la verificación de domicilio en línea. Además, actualizamos constantemente nuestro sitio web y es posible que haya intentado reservar durante una de estas actualizaciones. Borrar las cookies y la caché de su navegador podría ayudar a solucionar el problema. Si continúa teniendo problemas para reservar sus entradas, llame a nuestro departamento de reservas al +1-415-981-7625 para reservar por teléfono.
La disponibilidad de boletos se actualiza en tiempo real. Si ve el mensaje "BOLETOS NO DISPONIBLES", significa que no hay salidas disponibles para esa fecha u hora.
El Tour Nocturno y el Tour Entre bastidores no se realizan las siguientes noches:
Además, el Tour entre bastidores y el Tour nocturno no están disponibles los domingos ni los lunes. La isla de Alcatraz permanece cerrada el Día de Acción de Gracias, el Día de Navidad y el Día de Año Nuevo.
Alcatraz City Cruises es el concesionario oficial del Servicio de Parques Nacionales y el proveedor exclusivo de servicios de ferry a la isla de Alcatraz. Los boletos comprados directamente con nosotros incluyen impuestos y no hay cargos por reserva ni procesamiento al reservarlos en alcatrazcitycruises.com . Esto significa que podemos garantizar el precio más bajo en los boletos.
Nuestros boletos incluyen el transporte de ida y vuelta en ferry, la audioguía dentro del pabellón de celdas y otros programas en Alcatraz.
La mejor manera de garantizar la autenticidad de su boleto es comprarlo a través de Alcatraz City Cruises. No solo somos el concesionario oficial del Servicio de Parques Nacionales y el proveedor exclusivo de servicios de ferry a la Isla de Alcatraz, sino que también ofrecemos las tarifas más bajas porque vendemos los boletos directamente. Otras compañías pueden afirmar u ofrecer vender estos boletos, pero a un precio menor, lo cual no es válido. Los boletos comprados a particulares que se acercan a los visitantes suelen venderse a precios inflados (reventa) y son ilegales. Estos boletos podrían no ser válidos para las excursiones a la Isla de Alcatraz y podrían retrasar su viaje, ya que los boletos de terceros requieren comprobante de compra. Para evitar precios inflados o boletos no válidos, le recomendamos comprar sus boletos directamente a través de Alcatraz City Cruises.
No. Alcatraz City Cruises es el único servicio comercial de ferry autorizado por el Servicio de Parques Nacionales para transportar pasajeros desde y hacia la isla de Alcatraz. Varias otras compañías ofrecen cruceros con narración alrededor de la isla, pero no tienen permiso para atracar en Alcatraz.
En la mayoría de los casos, sí. Hay muchos operadores turísticos excelentes en San Francisco. La parte del paquete turístico correspondiente a la entrada a Alcatraz debe costar lo mismo que si la comprara directamente en este sitio web. Si le interesa el resto del paquete turístico y le parece una buena opción, entonces tiene buenas posibilidades.
Si adquirió sus entradas a través de Alcatraz City Cruises, sus entradas son válidas.
Otras empresas que ofrecen entradas auténticas para la visita a Alcatraz las obtienen de nosotros y solo las incluyen como parte de una entrada para una experiencia más amplia, sin ningún recargo en las entradas a la isla de Alcatraz, con los precios de las entradas claramente desglosados.
Las empresas externas no tienen acceso ni control sobre nuestro inventario, por lo que es posible que no siempre puedan confirmarle las entradas. Tampoco se garantiza la validez de las entradas a menos que la empresa sea un revendedor autorizado, en cuyo caso mostrará el mismo precio que Alcatraz City Cruises, aunque podría estar sujeto a una tarifa de reserva o procesamiento. Esto convierte a Alcatraz City Cruises en la mejor opción para visitar la isla de Alcatraz.
Lamentamos cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. Se le reembolsará el importe de una de las transacciones duplicadas a su tarjeta de crédito. Por favor, llámenos al +1-415-981-7625 o envíenos un correo electrónico a [email protected] con su número de reserva original. Los reembolsos correspondientes se procesarán en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que recibamos su solicitud.
¡Nuestro equipo de soporte especializado de Alcatraz City Cruises puede ayudarle!