Häufig gestellte Fragen
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Tickets für Alcatraz Island können online, telefonisch oder am Ticketschalter am Pier 33 Alcatraz Landing erworben werden. Am einfachsten und schnellsten buchen Sie über die offizielle Website des autorisierten Konzessionärs. Wählen Sie dazu einfach die gewünschte Ticketanzahl aus und klicken Sie oben auf den Button „TICKETS KAUFEN“.
Sie können Tickets auch telefonisch über unser Kontaktcenter unter +1-415-981-7625 buchen. Das Kontaktcenter ist täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr pazifischer Zeit (PST) erreichbar. Wenn Sie Tickets lieber persönlich kaufen möchten, besuchen Sie bitte den Ticketschalter am Pier 33 Alcatraz Landing. Der Ticketschalter ist täglich von einer Stunde vor der ersten Tourabfahrt bis zur letzten Tourabfahrt geöffnet. Alcatraz City Cruises bevorzugt die Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte und kann derzeit keine Barzahlungen annehmen. Bitte beachten Sie, dass Tickets am selben Tag möglicherweise nicht verfügbar sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, Tickets im Voraus zu buchen.
Alcatraz Island ist eine der beliebtesten Attraktionen San Franciscos, und die Touren sind oft schon eine Woche oder länger im Voraus ausverkauft.
Alcatraz City Cruises empfiehlt die Verwendung von Kredit- und Debitkarten für alle Einkäufe und kann derzeit keine Barzahlungen entgegennehmen.
Hier sind ein paar Dinge, die Sie bei der Buchung über unsere Website ausprobieren können:
Wenn neben den Abfahrtsarten nur „TICKETS NICHT VERFÜGBAR“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass für diesen Zeitpunkt keine Abfahrten mehr verfügbar sind. Sie können Tickets auch telefonisch über unser Kontaktcenter unter +1-415-981-7625 buchen. Das Kontaktcenter ist täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr PST erreichbar. Bitte beachten Sie, dass Tickets für denselben Tag möglicherweise nicht verfügbar sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, Tickets im Voraus zu buchen.
Aus Sicherheitsgründen schützen wir unsere Besucher mit den neuesten Branchenstandards für Kreditkartenautorisierungen. Ihre Bank hat die Transaktion möglicherweise abgelehnt, da sie die Online-Adressverifizierung nicht unterstützt. Wir aktualisieren unsere Website regelmäßig, und es kann sein, dass Sie während einer dieser Aktualisierungen versucht haben zu buchen. Das Löschen Ihrer Cookies und Ihres Browser-Caches könnte das Problem beheben. Sollten Sie weiterhin Probleme bei der Buchung Ihrer Tickets haben, rufen Sie bitte unsere Reservierungsabteilung unter +1-415-981-7625 an, um telefonisch zu buchen.
Die Ticketverfügbarkeit wird in Echtzeit aktualisiert. Wenn Ihnen „TICKETS NICHT VERFÜGBAR“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass für den gewünschten Zeitpunkt oder das gewünschte Datum keine Abfahrten mehr verfügbar sind.
Die Nachttour und die Führung hinter die Kulissen finden an folgenden Abenden nicht statt:
Darüber hinaus finden die „Hinter den Kulissen“-Tour und die Nachttour sonntags und montags nicht statt. Alcatraz Island ist am Thanksgiving Day, am ersten Weihnachtsfeiertag und am Neujahrstag geschlossen.
Alcatraz City Cruises ist der offizielle Konzessionär des National Park Service und exklusiver Anbieter von Fährverbindungen zur Insel Alcatraz. Tickets, die Sie direkt bei uns kaufen, sind inklusive Steuern, und es fallen keine Buchungs- oder Bearbeitungsgebühren an, wenn Sie Tickets auf alcatrazcitycruises.com buchen. Daher können wir Ihnen den niedrigsten Ticketpreis garantieren.
Im Ticketpreis enthalten sind die Hin- und Rückfahrt mit der Fähre, der Audioguide im Zellentrakt sowie weitere Programme auf Alcatraz.
Die sicherste Methode, die Echtheit Ihrer Tickets zu gewährleisten, ist der Kauf über Alcatraz City Cruises. Wir sind nicht nur der offizielle Konzessionär des National Park Service und exklusiver Anbieter von Fährverbindungen nach Alcatraz Island, sondern bieten auch die günstigsten Preise, da wir die Tickets direkt verkaufen. Andere Unternehmen behaupten möglicherweise ebenfalls, diese Tickets zu verkaufen, bieten sie aber zu einem niedrigeren Preis an – diese sind jedoch ungültig. Tickets, die von Privatpersonen erworben werden, die Besucher ansprechen, werden oft zu überhöhten Preisen (Schwarzmarkt) verkauft und sind illegal. Solche Tickets sind möglicherweise nicht für Alcatraz Island-Touren gültig und können Ihre Reise zur Insel verzögern, da für Tickets von Drittanbietern ein Kaufnachweis erforderlich ist. Um überhöhte Preise oder ungültige Tickets zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Tickets direkt über Alcatraz City Cruises zu kaufen.
Nein. Alcatraz City Cruises ist die einzige vom National Park Service autorisierte kommerzielle Fährgesellschaft, die Passagiere nach Alcatraz und zurück befördert. Mehrere andere Unternehmen bieten zwar kommentierte Rundfahrten um die Insel an, dürfen aber nicht auf Alcatraz anlegen.
In den meisten Fällen ja. Es gibt viele hervorragende Reiseveranstalter in San Francisco. Der Ticketpreis für Alcatraz in deren Pauschalreise dürfte dem Preis bei einer Direktbuchung über diese Website entsprechen. Wenn Ihnen die übrigen Programmpunkte der Pauschalreise zusagen und das Angebot ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet, haben Sie eine gute Auswahl.
Wenn Sie Ihre Tickets über Alcatraz City Cruises erworben haben, sind Ihre Tickets gültig.
Andere Unternehmen, die authentische Alcatraz-Tourtickets anbieten, erhalten die Tickets von uns und sind nur als Teil eines größeren Erlebnistickets enthalten – ohne Aufpreis auf die Tickets für die Insel Alcatraz, wobei die Ticketpreise klar ausgewiesen sind.
Externe Unternehmen haben weder Zugriff auf noch Kontrolle über unser Ticketangebot und können Ihnen daher möglicherweise keine Tickets bestätigen. Die Gültigkeit der Tickets kann auch nicht garantiert werden, es sei denn, es handelt sich um einen autorisierten Wiederverkäufer, der denselben Ticketpreis wie Alcatraz City Cruises anbietet. Allerdings können Buchungs- oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Daher bietet Alcatraz City Cruises das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für ein Erlebnis auf Alcatraz Island.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Eine der doppelten Transaktionen wird Ihnen auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +1-415-981-7625 oder per E-Mail unter [email protected] und geben Sie dabei Ihre ursprüngliche Buchungsnummer an. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage.
Unser engagiertes Alcatraz City Cruises Support-Team hilft Ihnen gerne weiter!